2、保持公司内部各机构在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资
源系统的专业水平和道德标准。
3、保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二、为达到上述目标，公司人力资源中心编制本手册，以此规范和指导有
关人力资源方面的政策和程序。
三、公司人力资源中心是负责制订及实施以及督导分、子公司有关人力资
源政策和程序的部门。
第二章工作职责
一、制度管理
1、对集团公司制订的分、子公司人事管理制度、人事管理权限与工作流程，
组织、协调、宣传、监督制度和流程的落实；
2、核定分、子公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；
3、协助员工做好职业生涯规划。
二、人事管理
1、分、子公司员工招聘、入职、考核、调动、离职管理；
2、预备干部的选拔、考察、建档；
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3、干部和员工的人事档案、劳动合同管理；
4、协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；
5、提供各类人力资源数据分析及统计并编制报表上交总公司人力资源中
心；
6、管理并组织实施公司员工的业绩考核工作；
7、协助分公司进行劳动关系处理工作；
8、高层干部月度工作的跟踪与服务。
⑴ 新上任高层干部在上任当月，任命书发放后2个工作日内确定到位日
期，向公司总经理汇报，并通知人力资源中心。
⑵ 向新上任高层发放《高层干部述职表》（JCHR-030），按程序报阅。
⑶ 每月第一个工作日将收齐的分公司高层干部（总监以上、各职能部门负
责人）的《高层干部述职表》（JCHR-030）上交总公司人力资源中心。
⑷ 当月高层干部有关特殊情况随时上报。
三、薪酬福利管理
1、按要求提交分、子公司系统薪酬成本的预算；
2、协助核定、发放员工工资。
3、协助分、子公司员工福利政策的核实。
四、培训管理
每月30日提交分公司下月培训计划（JCHR-009）并进行员工培训档案的建
立、管理；
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五、其他工作
1、协助人力资源中心定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；
2、协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；
3、联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；
4、分、子公司人事管理平台系统建设与维护。
5、核准每月总公司分发有关文件的宣导、登记、存档填写《分公司文件执
行信息反馈汇总表》（JCHR-029）。
第三章部门工作流程
一、招聘工作流程
1、用人需求的申请和审批
⑴ 规划：分、子公司每年10至11月份须将下一年度人员预计编制情况以
书面形式上报集团人力资源中心、总裁办进行审核。
⑵ 申请：本年度内如有计划外人员需求申请须填写《计划用人申请表》（表
JCHR—001），详细描述需求岗位的工作职责和要求（附职务说明书），经过分、
子公司负责人审批后交人力资源中心，由人力资源中心审核部门人员编制后，
交集团总裁办审批后执行。
⑶ 审批：分、子公司上报人员需求表应按上述流程在本公司内办理逐级审
批手续，分公司财务人事助理负责审核人员编制，严格按业绩目标控制人员定
编总额。
A、规定团队大于四人以上的，配有经理（四人标准是以自然月满岗满月的
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为准，如不满自然月计入到下月）。所有不带团队的独立经理归直属部，享受经
理的提成,学习顾问的底薪待遇。
B、分公司总经理享有本公司业务部门经理级以下缺编人员需求的核定，代
理营销总监的提名需报直接上级学习卡事业部报批，人力资源中心备案。集团
总公司管控分公司总监级及以上管理干部编制，如增加经理以下职务，内部提
拔或交财务人事助理〔职务说明书为《分公司财务人事助理职务说明书》
（JCHR-033）〕办理招聘信息发布。
C、如增加总监及以上职务，内部提拔时，在月末25日前传真《高管任免
申请表》〔总监及总助使用（JCHR-014-1），（副）总经理使用（JCHR-014-2）〕、
员工履历表（JCHR-5）、学历证明复印件、身份证复印及相关资料。
⑷ 增编申请：分公司遇有增编岗位需求时（非业务部门，并且是增编），
须填写《增编岗位申请表》（表JCHR—002），并按缺编岗位的审批流程逐级报
批，经集团总裁办审批后方可执行。
(5) 招聘信息发布：财务人事助理根据审批后的《人员增补申请表》(表
JCHR-003)中相关信息编写《职务说明书》（JCHR-016），并负责招聘职位的发布、
添加、刷新、停止等事务性工作。应聘简历经筛选、分类整理后，存入公司应
聘人员信息库。
2、招聘原则：
⑴ 公司招聘员工以思想品德、学识、能力、经验、性格、体格等适合于本
职务或工作为原则，坚持公开公平，择优录取，但特殊需要时不在此限。
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⑵ 内部优先招聘。产生新的职位需求时，原则上优先考虑公司内部调配和
招聘，深入挖掘公司内部的人力资源，避免造成人才积压和浪费。
⑶ 外部招聘。应积极拓展公司吸引人才的渠道，如网络招聘、猎头招聘、
人才市场招聘、校园招聘等。
⑷ 有下列情况之一者，不得予以任用：
A、被依法追究刑事责任的；
B、与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务会造成影响的；
C、提供虚假个人资料的，虚假或伪造的离职证明、身份证明、户籍证明、
学历证明、体检证明等；
D、患有精神病及其他严重影响工作的疾病而在应聘时未声明的；
E、有吸食毒品劣迹而在应聘时未声明者；
F、曾受到其他单位记过、留司察看、开除或除名等处分在应聘时未声明的；
G、应聘前曾被劳动教养、拘留或者依法追究刑事责任而在应聘时未声明的；
3、招聘职位的发布和管理
招聘广告参考企划中心设计的版本
4、预约面试（具体见《分公司招聘手册》）
⑴ 招聘人员与应聘人员面谈，根据岗位任职要求进行面试、笔试、技能，
合格者发放《应聘人员复试通知单》（JC）R-010）通知应聘人员复试时间及地
点，并在简历上标明预约情况、面试时间、地址、职位，并做人数统计，具体
参考分公司招聘流程资料。
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⑵ 由部门主管领导复试后在《应聘人员面(复)试单》(JC)R-004)上签署书
面意见。
⑶ 岗前培训：
A、协助分公司求职人员的岗前培训。
B、协助准备入职培训试题辅导材料。
C、协助安排培训期间的录用考试。
D、业务类人员如学习顾问参加入职培训，学习期为6-10天，期间不发放
工资。
5、入职审批
⑴ 分、子公司总经理享有本公司业务部门经理以下级人员录用（不含财务
人员）的审批权。
⑵ 通知入职
各分、子公司入职员工（凡通过入职培训后考核通过者）由财务人事助理
负责通知体检，预约入职时间(最佳每月1-5日或10-15日办理入职手续)，并
由各分公司自行办理入职手续后，按集团调配工作要求及时向集团人力资源部
提供人员异动信息。
入职准备包括：
序号 资料及证件 说明
1 《应聘人员复试通知单》（JC）R-010）
2 身份证原件及复印件
所出示之证件，核验正
本留复印件存档，特殊
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