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考核原则
公平、公正、公开的原则。
针对不同类型的人员采取不同的考核方式的原则。
定性考核与定量考核相结合的原则。
发展性原则，考核的目的在于促进员工和组织共同发展。
考核与奖惩相结合的原则。
考核范围
本方案适用于集团总部员工和除特别约定外的分、子公司领导班子成员，其中试用期员工不参与考核。
分、子公司须参照本方案制定适合本公司需要的绩效考核方案，并报集团薪酬绩效考核委员会审核备案。
考核结果的应用
考核结果主要应用于薪酬调整、职务升降、岗位调整、员工培训、股权分红等。
第二章 考核组织管理
薪酬绩效考核委员会及其职责
薪酬绩效考核委员会是集团绩效考核最高决策机构，主要职责有：确定绩效考核框架、审批绩效考核及相关方案、审批绩效考核指标、审批绩效考核结果、审批绩效考核调整、审批绩效考核分析报告和最终裁定绩效申诉结果。
企业管理中心及其职责
企业管理中心是集团中心、中心正职及以上人员和分、子公司经营班子成员绩效考核工作的组织执行机构，主要职责有：拟定相关绩效考核方案；对绩效考核工作进行指导、培训和监督；汇总经审批后的年度和月度计划，作为考核基础；组织实施考核，收集考核数据并传递到各个考核主体；对考核过程进行监督与检查；通报、沟通年度及月度考核情况，将考核结果定期报送集团人力资源管理中心；协调、处理考核申诉等。
人力资源管理中心及其职责
集团人力资源管理中心是总部中心副职及以下员工绩效考核工作组织执行机构，主要职责有：修订员工绩效考核制度；对员工绩效考核工作进行监督、指导和培训；在考核周期内全程参与考核指标与标准的商定、变更和管理；组织各考核主体对被考核人进行评分，汇总统计考核评分结果，兑现考核结果；建立考核档案，作为考核应用的依据；组织处理考核申诉及异议等。
各单位主要职责
负责本单位考核工作的整体组织及监督管理；处理本单位绩效考核申诉；对本单位考核工作中的不规范行为进行纠正；指导或帮助内部人员执行年/月度工作计划，达成工作目标；负责所属人员的考核评分；负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。
考核申诉处理
被考核人如对考核结果持有异议，须根据考核职责划分情况，采取书面形式向企业管理中心或人力资源管理中心提出申诉，企业管理中心或人力资源管理中心负责调查协调和提出建议，由薪酬绩效考核委员会进行最终裁决。
申诉受理
企业管理中心或人力资源管理中心在接到申诉意见后，应在2个工作日内做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的不予受理。
受理申诉时，首先由企业管理中心或人力资源管理中心对申诉内容进行调查，不能协调的，上报薪酬绩效考核委员会处理。
薪酬绩效考核委员会应在接到申诉申请书的5个工作日内明确答复申诉人，最多不得超过10个工作日，薪酬绩效考核委员会的答复为最终答复。
绩效考核程序
由集团人力资源管理中心协同企业管理中心组织拟定集团各中心、分、子公司年度业绩目标和月度分解目标，并建立年度绩效考核办法，报薪酬绩效考核委员会和集团审批。
企业管理中心组织各单位签订《年度目标责任书》，确定关键业绩指标和任务目标等。
人力资源管理中心协同企业管理中心依据本考核办法组织实施考核。
人力资源中心和企业管理中心收集汇总月度/年度考核结果，经薪酬绩效考核委员会审批后形成绩效分配方案，由人力资源管理中心兑现绩效奖惩及其他应用。
人力资源管理中心、企业管理中心受理绩效考核申诉，并妥善处理申诉结果。
第三章 考核方式与方法
考核方式
集团绩效考核分为月度绩效考核与年度绩效考核。
考核主体及权限
分、子公司、中心考核主体为：企业管理中心、薪酬绩效考核委员会、总裁纠偏。
中心正职以上考核主体为：企业管理中心、薪酬绩效考核委员会、总裁纠偏。
中心副职及以下考核主体为：中心正职、主管副总裁。
考核形式与方法
考核形式
月度及年度考核均以百分制进行考核评分，各分、子公司、各中心所属员工分别与本单位考核成绩挂钩。中心所属员工绩效的30%与中心绩效挂钩。
考核方法及内容
1、月度以KPI关键绩效指标进行考核。
（1）每月26日前，各单位依据考核职责划分向集团企业管理中心或人力资源管理中心填报工作目标计划，经考核委审核后，批准下发各分、子公司、各中心及员工的当月工作目标计划，作为当月考核的依据。
（2）每月5日前，各单位填报月度绩效评估表报送至集团企业管理中心或人力资源管理中心，由企业管理中心和人力资源管理中心分别组织进行考核。
2、年终以KPI关键绩效指标考核为主，辅以年终述职考评，同时日常月度考核占一定权重。
（1）每年12月31日前，集团企业管理中心与各单位在充分沟通的基础上，确定下年度工作目标、工作计划和全面预算，作为下年度绩效考核的依据。
（2）每年1月8日前，集团各单位依据年初确定的目标按要求填报上年度绩效评估表至企业管理中心，企管中心依据上年度工作目标、工作计划、全面预算，结合经营分析，组织绩效考核会进行考核评价，同时组织年终述职考评。
3、每半年针对预算进行一次考核，其中招待费、协调费、办公费作为考核重点，在6月份考核指标总分数中兑现。
绩效工资基数
高层管理人员，包括集团董事长助理、副
