I
目录
第1章绪 论 ..... 1
1.1 研究背景与意义1
1.2 研究思路与方法3
1.2.1 研究思路 . 3
1.2.2 研究方法 . 4
1.3 研究内容与论文架框 .... 4
第2章基础理论与相关研究文献概述 ........... 6
2.1 基本概念6
2.1.1 绩效 ......... 6
2.1.2绩效考核 .. 7
2.1.3 技术员工 . 7
2.2 绩效考核的作用7
2.3 绩效考核指标体系 ........ 8
2.4 绩效考核的相关模型 .... 8
2.5 绩效考核的相关方法 .... 8
2.5.1 行为导向型 ......... 9
2.5.2 结果导向型 ....... 10
2.5.3 综合导向型绩效考核方法 ....... 11
2.6 公司技术员工绩效考核相关研究文献简述 .. 11
第3章HK公司技术员工绩效考核制度现状分析 .. 13
3.1 HK公司概况 .... 13
3.2 HK公司技术员工绩效考核现行制度的具体内容 .... 13
3.2.1 绩效管理的框架 ........... 13
3.2.2 绩效管理方案的制定步骤 ....... 15
3.3 HK公司技术员工绩效考核制度运作的现状分析 .... 21
3.3.1 调研思路与问卷编制 ... 21
3.3.2 调研实施 ........... 23
3.4 调研结果分析与评价 .. 24
3.4.1 评价方法 ........... 24
3.4.2 调查结果分析 ... 26
第4章神华JJ公司技术员工绩效考核制度的比较与启示35
4.1 选择神华JJ公司的依据 ......... 35
II
4.2 神华JJ公司技术员工绩效考核制度的主要特点 ..... 35
4.3 对HK公司技术员工绩效考核制度优化的启示 ...... 38
第5章HK公司技术员工绩效考核制度优化的对策 .......... 39
5.1 总体思路与原则 .......... 39
5.2 具体优化措施 .. 41
5.3 确保优化对策有效实施的建议 .......... 44
第6章结语 . 45
参考文献 . 46
附件一 ..... 49
致谢 ..... 51摘要
员工绩效考核是人力资源管理中非常重要的一项，好的绩效考核制度有助于
为员工指明准确的努力方向，调动员工工作积极性，为自身取得更好的职业发展
一般而言，绩效考核要取得较好的成效，需要有明确的绩效考核目标、公正的绩
效评价过程、公平的分配结果。因此本文针对影响绩效的几个重要因素，对HK
公司的技术员工绩效考核情况进行研究，同时针对不足提出了相应的优化意见
首先，本文对现阶段绩效管理领域的研究状况进行了综述，概述了绩效考核
的几种概念、绩效考核的用途、绩效考核理论方法等，最终选择了“绩效考核是行
为与结果的综合”作为本文的理论出发点
其次，本文搜集了HK公司技术员工的绩效考核方案，了解其在绩效考核过
程中采取类似于平衡计分表法的绩效考核方式，公司的经营目标层层分解下发，
最终与技术员工的绩效考核情况关联起来，通过深入地了解该公司的绩效考核方
法，分析其可能存在的弊端
再次，本文为了解HK公司技术员工的绩效考核方案在实际工作中的实施效
果，笔者对该公司的技术员工从绩效下达的合理性、绩效考核的公平性、分配的
公平性以及评价系统的有效性四个方面，对技术员工进行了问卷调查及实地访谈
借鉴顾客满意度指标体系的方法以及四分图法方法对调查问卷进行分析，发现
HK公司技术员工绩效满意度情况不佳，在绩效目标反映工作内容、自己对自身
绩效的影响力、绩效目标与事实相符情况、是否有足够的资源完成相应的绩效、
绩效任务与当前的薪酬情况相符、绩效评价过程的透明性、评价指标定义明确、
评价体系与现行薪酬体系一致方面存在不足
然后，选取神华JJ公司作为标杆企业，分析其在绩效考核中的特点，并在绩
效目标应当清晰明确、提供相应的资源支持、鼓励员工参与绩效制定、岗位与绩
效匹配、评价过程透明等方面为HK公司技术员工绩效考核优化方面提供启示
最后，以绩效考核的理论出发，结合当前HK公司对技术员工绩效考核中的
不足，利用神华JJ公司绩效考核方面的启示，对HK公司技术员工绩效考核进行
优化，即建立一种基于技术员工与上级领导之间的绩效合约制度，综合公司业绩
目标、岗位日常工作职责以及能力要求为基础的绩效考核体系
关键词：绩效考核技术员工平衡计分卡员工满意度评价。