摘要
旅游业已成为全世界范围内最重要的经济产业之一并且保持着较高的发展速
度。旅行社作为旅游业中的重要组成部分,对于拉动经济增长有着十分显著的意
义。在我国,大型国有旅行社一般具有较高的知名度,品牌效应相对较为突出,
但也存在多方面的问题。例如,经营理念和管理思想陈旧、人才意识淡漠、服务
水平和态度较差、员工积极性不强、人员流失率较高等等,对其自身的稳定与发
展造成了极为不利的影响。随着众多新兴的品牌旅行社、连锁旅行社等民营中小
旅行社的大量涌现,传统大型国有旅行社受到了巨大的冲击,有些在激烈的市场
竞争中逐渐丧失份额甚至破产。

本文通过梳理和归纳相关激励理论,调查分析z旅行社员工的激励状况,针
对其中存在的问题提出有效的员工激励对策来锻造一支优秀的旅行社员工队伍,
以促进旅行社的持续良性发展。本论文研究期望能够对改进旅行社的人力资源管
理状况有所帮助,并对提升旅行社的企业核心竞争力和企业竞争优势有所裨益和
启发。同时,也期望能够对其他大型国有旅行社的管理者在如何调动员工的积极
性和创造性方面以及如何吸引人汴、留住人冰的实际操作运行中提供一些实用的
参考价值。

本文主体结构共包括六个部分:第一部分阐述论文的选题背景、研究意义、
研究主体、研究框架和研究方法,通过观察近几年我国旅行社数量增长的情况以
及人员流失率较高的现实,指出构建合理有效的激励体系是稳定和优化旅行社员
工队伍的重要保障。第二部分浅析激励的涵义,对相关激励理论进行综述。第三
部分介绍z旅行社的企业背景、组织架构、人员构成及现有激励措施。通过问卷
和访谈相结合的方式对员工激励情况进行调查研究。第四部分根据调查统计数据
分析Z旅行社员工激励中存在的问题及产生的原因。第五部分针对Z旅行社员工
激励中的问题提出合理有效的解决办法。第六部分对上述部分研究结论和成果进
行简明扼要的总结,并指出文章存在的不足及后续研究的方向。

关键词:旅行社;激励;人力资源管理