中文摘要
近年来,随着国家电信体制改革的逐步深化和电信产业的蓬勃发展,国内电
信市场历经多次剧烈的变革,基本形成了中国电信、中国移动和中国联通三家全
业务运营商的市场格局,行业竞争步入白热化阶段。作为省内通信市场的主导者,
山东联通虽然占据了山东区域市场特别是固网市场较高的市场份额,仍然面临着
巨大的挑战和难得的机遇,正加快实现从传统的基础电信运营商向信息生活的创
新服务领导者的转型。当前,三网融合的加速推进,为电信运营商创造了一个全
新的发展空间和更加复杂的市场环境。IPTV业务作为电信运营商转型的重要产品,
如何保持其在三网融合进程中的持续竞争优势,成为山东联通未来发展亟需解决
的重要问题。

本文是有关山东联通IPTV业务基本竞争战略的研究课题。本文运用PEST分析、
波特五力模型、价值链理论、SWOT分析工具等,对山东联通IPTV业务发展所面临
的宏观环境、行业环境,以及内部资源与能力进行了系统分析和评价,全面阐述
了企业竞争发展的优势、劣势以及面临的机遇和威胁。从外部环境看,随着我国
经济、社会、文化、技术的快速发展和人们消费能力的稳步提升,电信运营商IPTV
业务迎来巨大的发展空间;但信息技术、产品服务更新换代的加速,市场竞争的
进一步加剧,也给其带来了严峻的风险挑战。从内部环境看,山东联通IPTV业务
在网络资源、产品资源、营销与服务、技术资源等方面具有一定优势,但在组织
架构、运营流程等方面仍存在薄弱环节。山东联通应高度重视IPTV业务在企业转
型发展中的战略地位和作用,把握机遇,应对挑战,立足优势,弥补不足,通过
制定准确的竞争战略来提高业务的市场竞争力。在明确战略定位基础上,结合行
业特性和市场特点,本文通过对三种基本竞争战略在适用性、可行性和必要性方
面的系统分析,选择、确定了山东联通应以低成本导向的差异化战略作为未来IPTV
业务的市场竞争战略,并制订了建立新型商业模式、保持宽带业务的低成本优势、
加强产品和服务创新、提升企业运营支撑能力等具体措施,确保实现企业由融合
以来的资源优势向发展优势的成功转变。

作为中国联通集团的龙头旗舰,山东联通在国内电信业中具有较强的代表性
和典型性,本文期望通过对其在三网融合领域典型业务IPTV的业务竞争战略研究,
提出能够对同行业也具有参考价值的战略和方法,并对三网融合业务应用研究及
跨行业新媒体研究等提供一定的借鉴意义。

关键词:三网融合;IPTV;山东联通;竞争战略;差异化战略