客户是我们的衣食父母，特别是对已建立合作关系的客户，公司能否为其提供优质产品及服务是客户关系融洽与否的基础，是赢得客户信赖与支持的保障，是公司与客户合作伙伴关系建立、稳定和发展的前提。因此，公司及营销中心全体员工有责任、有义务在产品售后服务方面做出积极的努力和贡献。
根据公司发展规划、营销方针及经营理念。为全面提升公司销售任务和服务质量，打造高端市场品牌。明确营销中心各部门和各岗位的职责、理顺运作流程、提高工作效率、激励广大员工的工作积极性和创造性，特制定本条例，请各部门认真组织学习并严格遵照执行！
第一章 组织结构与职能职责
一、组织结构图、岗位设置及人员编制
（一）组织结构图
（二）岗位设置及人员编制
1．营销总监1人（兼职）
2．市场部经理1人
3．大客户部经理1人
4．委托加工部经理1人
5．市场部副经理1人
6．大客户部副经理1人
7．市场部销售经理16人
8．大客户部销售经理3人
9．兼职销售经理（不占编制）
10．综合部文员1人
11．资料接待员1人
12．市场部跟单员8人
13．大客户部跟单员7人
14．委托加工部跟单员1人
二、部门职能
营销中心是公司营销战略的主导和执行部门，承担着公司自主品牌产品、代理品牌产品、委托加工产品和相关配件及配套产品的市场开拓及服务等职能，全面负责公司的售前、售中、售后工作。
售前：市场调查、信息收集、开发潜在客户、新客户的公关工作等；
售中：合同的签订、生产过程跟踪、按合同约定协助收款等；
售后：客户关系的维护、跟踪、回访。
三、岗位职责
（一）营销总监
1．营销总监在公司总经理和副总经理的领导下开展工作；行使对营销中心大客户部、市场部、委托加工部、综合部、资料接待部等部门的全面管理权；
2．严格执行公司的各项规章制度，建立健全部门内部管理制度和职工绩效考评办法，及时并准确地向副总经理、总经理汇报业务活动及员工的思想状况，提出本部门的工作计划和建议；
3．参与公司重大战略决策并为公司领导决策提供相关意见支持，领会、贯彻、执行上级领导的有关指示和精神；
4．根据公司下达的销售指标和任务，组织制定部门的市场销售计划及市场开拓计划。按质按量完成公司下达的销售任务；明确公司经营方针和各项任务指标，正确合理行使销售部门管理权限，根据公司的整体业务部署，组织本部门员工予以贯彻落实；充分运用公司资源，制定实施本部门的培训计划，提升部门全体人员的个人素质和业务水平；
5．负责组织人员随时搜集、整理和分析行业信息及相关政策,特别是竞争对手的各种信息，做好市场调查、预测工作及部门销售计划；根据销售目标及计划，合理分解实施到个人，负责销售任务的管理及人员的合理调配。制定工作流程和阶段考核目标，并配合公司进行部门和下属的培训和考核；
6．业务跟踪监督、项目控制计划、客户管理工作，销售项目售前、售中、售后服务、跟踪；维系重要新老客户，发现和开发潜在的客户，保持良好的客群关系，并做好公司客户资源档案的建立；
7．负责部门销售成本的核算，本着高效节约的原则按公司规定严格控制各项费用开支，按规定和要求保证销售货款的安全和按时回笼；
8．全力帮助和支持公司各部门及本部门人员的销售工作；定期向总经理汇报部门项目运作情况、应收账款情况、销售服务等情况，为公司决策提供基础数据和依据；汇报客户服务的运作情况，分析处理客户建议或意见；
9．负责所辖人员的团队建设，提出对下属人员的调配、培训及考核意见，负责协商下属之间，本部门与相关部门间关系；积极协助和支持下级其对信息的收集分析整理工作，指导和培训和管理下级，使其能迅速成长为公司新生销售中坚；
10．负责与公司内部各相关部门的工作衔接和协调，以及与重要客户之间沟通协调工作；
11．积极完成上级领导交办的其他任务。
（二）市场部经理
市场部是营销中心的市场分析、开发与拓展的主导部门，它承担着目标市场的开拓、维护、客户管理及营销总监交办的相关客户及工程信息跟踪、反馈等职能。
1．市场部经理在营销总监领导下开展业务工作，行使对市场部销售经理的管理权，完成部门下达的各项指标和任务，对营销总监负责；
2．严格执行公司和营销中心各项规章制度，全面负责本部门行政管理，建立健全的市场部各项管理制度；
3．市场部承担着市场的开发和拓展，对所有的销售区域和客户行使管理权，市场部经理必须对所有客户和在建项目进行全面深入的了解，积极支持销售经理开展销售工作；
4．参与营销中心各项决策并为中心领导决策提供相关建设性意见和建议，认真领会、贯彻、执行上级领导的有关指示和精神；
5．根据营销中心的工作任
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