摘要
在全球信息化浪潮的影响下,近年来我国企业对信息化的重视程度也是越来越
高但是随着我国企业在信息化方面投资的逐年增加,以及企业信息化所面临的越来
越多的风险,如投资的/黑洞0!信息化管理控制的/黑箱0!信息化项目管理的/泥
潭0等现象,使得企业不得不更加关注信息化的投资收益及风险管理等深层次的问题
企业信息化评价的方式也由最初的以/投入为主0,转变为现在的以/绩效为主0
首先,它从如何正确认识信息化带给企业的价值的角度出发,对企业IT绩效评
价的概念及必要性进行了充分的阐述,尤其强调了IT绩效评价对于国家规范IT建设和
企业信息化管理的重要性此外,根据我国企业IT绩效评价的现状,它对现有的rr绩
效评价的各类观点进行了认真的探讨和比较,得出了平衡记分卡是目前最适于对IT
绩效进行评价的方法并针对企业信息化评价体系的特点对传统平衡记分卡进行了改
进,明确了对IT绩效要从IT价值贡献!IT用户满意度!IT内部过程以及IT学习与革新
等四个维度来建立企业级的关键业绩指标管理体系最后文章以某外资企业为实例,
针对此类企业的特点建立了具体的逻辑推动模型和设置了相应的KPI指标架构
基于平衡计分卡理念建立的企业IT绩效评价指标体系,克服了传统指标体系只
侧重于财务指标评价,不能充分衡量rr价值的弊端使之能够更为科学和客观的反映
企业信息化的真实业绩,对于我国企业rr绩效评价具有重要的现实意义
关键词:企业信息化IT绩效评价IT业务价值IT平衡计分卡