摘要
根据中国商务旅游消费增长趋势预测,将来我国很可能会成为全球最为
重要的商务旅游市场之一良好的经济!社会环境,快速增长的酒店服务需
求,为国内酒店行业的发展带来了机遇,酒店数量快速激增作为酒店行业
新生成员W酒店,同大多数正在经历体制转换的国有酒店一样,面临发展的
大好契机,但同时酒店行业全方位的对外开放,引起行业结构发生变化,外
来竞争力量的大量涌入,经济型酒店的兴起,使竞争势态激烈化!复杂化
W酒店如何把握市场机会,寻找自己的客户市场,制定相应的战略,形成自
己的经营特色,谋求未来的竞争优势,是象W酒店这样的国内中型星级酒店
都迫切需要解决的问题
本文根据从W酒店经营现状入手,对酒店所处的宏观环境!行业结构!
竞争状况进行了分析,随之分析了酒店的内部环境!酒店的具备优势和存在
的劣势,揭示出目前W酒店与竞争对手趋同化的经营模式与自身资源状况不
匹配的现状,接下来对酒店市场进行了细分和市场定位,并结合企业战略理
论,制订出W酒店竞争战略:专一化竞争战略,并以差异化竞争战略为辅助
最后详细论述了竞争战略实施中的重点环节和相关措施
本篇论文共分四章:第一章绪论简要回顾W酒店的投资建设!试营业
过程,介绍了酒店目前的经营理念,客户结构,赢利状况指出制约酒店经
营发展的若干因素,阐明了制订竞争战略的必要性
第二章W酒店外部环境及分析,对W酒店所处的政治!经济!社会文化!
技术等宏观环境进行了分析,并分析了当今国内酒店市场的行业结构和竞争
对手随之分析W酒店的内部条件,归纳出W酒店的优势和劣势,为竞争战
略的提出打下了基础
第三章W酒店竞争战略,对W酒店市场作5TP分析,确定了W酒店
的目标市场为中!高级商务客户,并由此提出W酒店竞争战略,并对战略
特点及风险作出阐述
第四章W酒店竞争战略的实施,重点从四个方面对竞争战略的实施进行
了阐述:一!创建独特的品牌文化内涵,塑造鲜明的品牌形象二!新的服
务产品开发三!产品结构及资源配置调整四!以顾客满意为准则,提供
优质服务,塑造酒店精品意识五!建立战略联盟
关键词:商务酒店!资源!竞争战略,集中化战略,差异化