摘 要
工作压力是心理学、管理学、组织行为学和社会学等领域的研究重点，而工
作满意度作为工作压力感知的心理、生理反应，与员工的工作绩效密切相关。本
研究通过对员工工作压力、工作满意度与工作绩效状况的调查，分析探讨员工工
作压力的来源、工作满意度、工作绩效的构成维度以及三者之间的相互关系，进
而在此基础上有针对性的提出管理实务方面的建议。这不仅有助于个人工作及生
活品质的提高，对组织发展与人力资源管理也会有所帮助。

本研究在对以往关于工作压力、工作满意度与工作绩效研究文献全面回顾的
基础上，以宁波 5 家制造企业的员工为研究对象，以问卷方式进行，共发出 360
份，有效回收 305 份，利用 SPSS16.0 统计软件进行资料分析。首先以描述性统
计来分析变量的基本特性，其次以单因子变量分析来检验不同人口属性在工作压
力、工作满意度与工作绩效上是否有显著性差异，再以相关分析及回归分析来探
讨变量之间是否有显著性影响，分析结果如下：
1、工作压力、工作满意度、工作绩效以及部分构面会因部分人口属性的不
同而有显著性差异。

2、总体而言，工作压力与工作满意度显著负相关，工作满意度与工作绩效
显著正相关，工作压力与工作绩效显著负相关。从构面上来说，工作压力的各个
构面与工作满意度及其各构面显著负相关，工作满意度的各个构面与工作绩效及
其各构面呈正相关，工作压力的部分构面与工作绩效及其部分构面显著负相关。

3、工作压力对工作满意度有显著的负影响，工作压力的人际关系压力与职
业发展压力对工作满意度有显著的负影响和预测作用。工作满意度对工作绩效有
显著的正影响，其中，自我价值实现满足对工作绩效有显著的正影响和预测作用。

工作压力对工作绩效有有显著的负影响，其中，人际关系压力对工作绩效有显著
的负影响及预测作用。

4、工作压力会透过工作满意度对工作绩效产生中介效果影响。

5、年龄、教育程度、工作年限在工作压力与工作绩效之间有干扰效果。

关键词：工作压力， 工作满意度， 工作绩效