为了改善营销失灵这种状况,同时适应现代企业制度中委托代理理论的现实需要,营
销审计在20世纪90年代慢慢被引入我国。营销审计作为进行营销控制、实施营销管
理的重要手段,有利于提高营销绩效,节约营销资源,有利于企业规避营销风险,适
应外部环境变化。
营销审计是一门涉及市场学、会计学和审计学的的交叉学科,它弥补了单纯的营
销管理咨询诊断中的非持续,定性多和财务审计的事后合规审计的不足,是
一种持续的、定期的管理控制活动。本文首先阐述了营销审计的研究背景及理论基础
(WHY);接着详细介绍了营销审计的内容和实施程序及方法(WHAT-H0W);同时在对
房地产行业开发价值链中不同环节的营销活动进行了详细的剖析后,以ZLDC公司
的商业地产与住宅地产为例,详细地介绍了营销审计在商业地产和住宅地产中的应用
实践(APPLICATION);最后以这两次地产行业的营销审计案例为基础,对营销审计在
地产行业应用中的经验和不足进行了总结(REFERENCE)。
本文在营销审计的程序和方法上,引进了最新的内部控制建设的一套防范风险及
提升管理的方法,如风险控制矩阵等,这将对同行业和其它行业的营销审计工作的有
效开展有一定的借鉴意义。
关键词:营销审计;商业地产;住宅地产;风险控制矩阵
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