摘要
随着全球商业环境的飞速变化,越来越多的国内外管理者都在谋求通过引进和实施
先进管理理念或系统以提高运营效率、市场竞争力等,其中绩效管理作为一种提高组织
员工绩效和开发团体的潜能,使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合
的管理方法,现在越来越受到企业的重视,正逐渐被人们接受和认可。

本文采用文献检索、实地调查等方法,诊断和分析了D乳业公司营销中心绩效管理
现状,找出其存在的不足之处和主要问题,进而结合D乳业公司的实际情况以及产品销
售的特点,分析了D乳业公司如何以营销中心为突破点,建立起适合D乳业公司管理
现状的绩效管理体系。

本文结合目标管理法和关键绩效指标这二类绩效管理理论和工具,为D乳业公司营
销中心提出新的绩效管理设计原则和流程,形成绩效目标计划制定、跟踪与反馈辅导、
评估、结果实施运用的循环管理过程,通过对各流程操作步骤的简述和企业、部门及个
人不同层级关键绩效指标举例,将整个绩效管理体系的具体实施步骤系统地总结在本文
中,并对营销中心的绩效管理体系提出了若干优化设计。

同时本文通过较详细地对D乳业公司营销中心关键绩效指标体系的设计,试图通过
论文的写作,探寻适合D乳业公司特点的绩效管理模式,对提高类似企业的绩效,有
一定参考和借鉴意义。

关键词;D乳业公司营销中心绩效管理