“龙耀行动赢在厅堂” 前 言 在XX十五年跨越式快速发展的历程中， “自主创新”起到了非常关键的作用并奠定了XX稳健经营的基础。 在新的经济环境和金融监管形势下，XX银行保险在合作模式、销售模式、产品等方面进行了创新，获得合作银行和客户的高度认可。 XXSOP的导入提升项目得到总公司的高度重视，5月10日专门组织全国核心骨干召开《XX银行SOP项目合作对接专项研讨会》，并与5月11日参加XX总行的培训会议，总结过往项目得与失，研发针对性课件、工具和操作手册。 目 录 提升项目简介—意义 加强支行各岗位协作体系的建设，提高厅堂经营管理效率和服务营销水平与效能 提升全员销售意愿、技能、习惯 客户关系管理模式新探索 各项销售指标的明显提升 提升项目简介—原则 在现有SOP的基础上嵌入核心技术，严格按总行要求达成SOP项目提升目标 与支行充分沟通，将项目与支行销售目标相结合