摘要
美容行业在我国处于刚刚起步发展阶段,属于朝阳型产业。己经从初期的摸
索性的成长阶段进入到中期的战略性发展阶段,美容行业虽然获得了空前的高速
发展,也同样存在着种种弊端和危机,很多源于自身的产业问题亟待研究和解决,
整个美容行业,无论是在服务监管方面,还是在如何加强市场规范的方面,尤其
是在服务质量的指标问题h,目前都尚处于摸索阶段。

本文着手于美容行业的背景及其发展环境,综述了该行业在国内外的发展现
状和前景,以SH美容养生会所为例,通过的调查和分析,结合运用在云南大学
MBA所学的管理知识与实际相结合,首先对美容服务行业的外部环境和内部条
件进行了分析,然后对美容行业的现状、竞争进行了分析。其次通过对美容行业
的竞争环境分析,运用五力模型分析提出SH美容养生会所应该以服务性为主导
的经营战略思路,以及如何提升服务的核心竞争力,美容院应该突出服务的重要
性,而不是停留在销售商品的战场上。中小型美容服务机构应该意识到品质经营,
树立品牌的重要性,最后对战略的实施提出建议。

做为一个美容养生会所的经营者,我深刻的感受到美容中小企业面临的困难
和急需解决的问题。SH美容养生会所在发展的瓶颈与现状,代表了大多数中小
美容院发展的现状。希望能为国内美容小企业经营者在选择企业的战略方面提供
一些借鉴。

关键词:美容服务;服务管理;品牌;营销策划