重庆棠仁阁医药公司 李强 连锁药店启示--1 “一夜情”的购物经历 “虚伪”的问候 营销规范与执行 店员PK 顾客. 新时期员工的心里状态： 1.要求参与决策的愿望大大加强 2.要求工作富有变化，在工作中找到乐趣。 3.要求有更多成长和发展的机会。 3.要求有更多成长和发展的机会。 4.要求被尊重、被关心、被理解、被倾听。 5.要求有沟通的机会。 6.要求全方位的自我实现和成就感。 营销规范与执行 企业需做到： ※ 企业理念教育与岗位教育 ※ 奖励机制和合理的薪资、福利 ※ 领导和员工打成一片 ※ 领导和员工 打成一片 ※ 良好的工作环境 ※ 坚决消除不满情绪 ※ 身先士卒 连锁药店的启示--2 近期目标PK 长远利益 治标不治本的“目标考核” 从目标考核到目标导向 在目标中加入非量化的因素 对实现目标的手段全面评测 连锁药店的启示--3 员工意识PK 企业文化 企业文化——员工自律的有效保证 尴尬的药店服务