尊贵服务计划诚意为每位业户提供多元化的优质服务。希望各业主籍此省却一些生活琐事及家务束缚,腾出更多空间时间享受人生。每位业主均可享用尊贵服务里各项业主专用服务。订购服务的方法简单、快捷,业主可直接致电物业服务中心服务热线,便可安坐家中享受最优质的服务。
弘阳物业旭日华庭物业服务中心经过详细的调查分析、根据入住酒店式公寓人士对服务特性需求分析、结合业主(客户)对物业服务不断提高的要求及发展商于市场推广方面之需要,以及围绕开发商对公寓的设计理念,针对本物业之规模及独特环境,以“关注需要、体验细节,尊贵感受、注重品牌”为管理服务原则,精心制定了一套完整及切合实际需要的酒店物业管理方案。将实现业主、发展商、物业服务中心“三赢”的局面,确保业主(客户)的投资能有保障及增值回报。
二、弘阳大厦概况
弘阳大厦位于浦口区核心位置,面迎贯穿大江南北的大桥北路,高瞻南京长江大桥,纵览江北全景,是南京市江北首席酒店式公寓。户型面积40-70平方米之间,特别作为适合不动产投资、成长型企业商务办公,年轻白领时尚人士居住。
位置:
占地面积: 总建筑面积:
公寓面积: 户数:
物业管理服务模式
一、“酒店式管理”“礼宾式服务”特色服务概述
1、“酒店式公寓”是物业服务中心把酒店的管理模式融合进物业管理服务中
来,充分整合社会资源和物业服务中心内部资源建立以家庭清洁、家庭园艺、水电维修、家政服务、特约服务为主体的个性化服务体系,尽可能地为业主提供全方位的多元化服务,最大限度地满足业主需求。对一些细微的,并不需付出很大成本的服务,如订报刊、安排的士、包括餐厅订座等,可以无偿服务,于细微处体现“真诚”服务。
2、“礼宾式”服务源于香港、成长与深圳、北京、上海、成都等物业管理的前沿城市,是融合了英式的管理和酒店的前台而产生的一种新的服务模式,主要适用于尖端的高层住宅和商务式公寓。特别是公寓,因为公寓并不能等同于酒店,客户群体主要是有短期租住(1个月以上)、成长型企业商务办公、年轻白领、家庭短期过度组成。“礼宾式”服务是从业主(客户)的角度出发,通过和业主(客户)建立良好的沟通和友情,透过友谊向客户提供服务,只要求其合乎法、理、情,礼宾员定会满足客户生活、文化、商业活动需求,提供的一对一贴身服务,实现了业主与物业零距离沟通与互动的新型物业管理方式。以贴身服务、人性化管理,在管理和服务理念等方面全面提升物业服务质量。
“礼宾式”服务特点是加大了服务的含量,在服务范围、服务细节、服务链条等方面取得重大突破。在一楼大堂设置礼宾台,按酒店式管理配置24小时礼宾员,为业主提供24小时不间断服务,在礼宾式”服务的链条中,作为和客户保持经常接触的最前线服务人员,礼宾员成为了介绍客户信息和协调后台资源完成任务的枢纽,直接面向客户开展服务工作,管理直接责任到人,服务项目涵盖所有日常管理与服务项目、家政服务和特约服务。
在硬件配置上面,礼宾台配有电脑、电话、对讲机、打印机、复印机等常用办公设备。他们的职责相当于私人管家,给业主提供比以往更为细致、贴心的物业服务,让业主体验到尊贵的感觉。