中航工业 宗旨：航空报国，强军富民 理念：敬业诚信，创新超越 哈飞汽车DOS核心思想 创新超越颠覆故我 夯实基础再造团队 目 录721 37 46 55 60 84 91 108 118 前 言 2009年是哈飞汽车的战略发展年，“做大微车、做强轿车、提升品牌、跨越发展”是作为战略发展的方向。 因此哈飞汽车则需要打造一支符合当前发展的职业团队，而“创新超越、颠覆故我、夯实基础、再造团队”则是营销团队的工作准则和核心思想。 汽车市场在近一、二年的变化相当大，产品及服务方面不断提升，相对消费者的期望也逐步的提高。在此竞争激烈的市场，哈飞汽车如何适应市场环境的转变以及如何依循战略发展方向来扩大哈飞品牌的竞争力，营销团队的优化将是迎战未来的关键要素。 而如何优化营销团队的竞争力，除了哈飞汽车在组织、管理营销方面的强化外，更需要的是面对市场消费者的经销商是否具备竞争优势？同时面对不同级别的经销商及模式不一的区域市场，哈飞汽车将提供哪些方面的支持？让经销商能够获利及永续发展，同时也拓展了哈飞品牌的市场占有率。 有鉴于此，提供哈飞汽车《经销商运营标准》（以下简称DOS）将是提升品牌的第一步，手册内容针对经销商的规模，提供了操作标准，同时也在组织人员的配置上提供了一些规范，目的是让经销商能够适应市场的变化。 为了建立品牌意识，经销商须深刻理解哈飞汽车的企业文化及未来的战略规划，传达到内部的每一位员工。同时依据《经销商运营标准》的标准，强化自身的经营管理能力，重新塑造哈飞的品牌形象，让消费者有个美好的消费体验，成为我们的忠诚客户。 最后，希望各区域经销商根据手册内容，结合各区域市场的风俗及用语习惯进行适当的调整，也祝福所有经销商能够快速提升自身竞争力，与哈飞汽车携手共创“新哈飞”营销团队。