摘要
随着六西格玛管理在摩托罗拉和通用电器取得巨大成就，六西格玛已得到世界
管理界的普遍认可。目前，六西格玛已不再仅仅被视为一个统计学上的概念或一种
过程改进工具，用来帮助制造企业改进制造过程，降低产品缺陷，六西格玛已经演
变为一种提升制造企业竞争力的经营战略和组织变革的方法。我国制造企业大约在
上世纪九十年代末开始接触六西格玛，面对日益激烈的市场竞争，越来越多的制造
企业尝试导入六西格玛管理，希望提高产品质量以增强企业竞争力。

本文首先介绍了连接器制造业的发展趋势以及我国连接器制造业的现状，其次
对红付公司产品质量现状和质量管理中存在的问题进行了详细的分析，然后应用六
西格玛管理中的定义—测量—分析—改进—控制的方法，借助Wn分析，因果矩阵，
柏拉图分析等六西格玛工具对制程进行了全面的分析，用量化测量及分析方法找出
变异的根本原因，用数据化的语言来描述产品制程的表现，用实验设计的方法来优
化制程参数。研究证明，六西格玛管理的成功实施使红付公司SH-01产品合格率由
69.76%提高到97%以上，质量水平由原来的0.52西格玛提高到3.38西格玛。优化后
的制程不但大幅度地降低了产品成本，而且受到了客户的认可，提高了客户满意度，
取得了良好的效果。

关键词：质量管理产品合格率六西格玛连接器制造