摘要
随着移动增值业务、移动互联网业务及移动电子商务领域的高速发展，越来
越多的用户体验并使用电子商务产品。他们在完成电子商务交易过程中，希望能
通过手机不仅能访问和浏览商城信息，更能便捷的完成支付过程。如何整合移动
电子商务产业链上的资源，如何打造安全、便捷、使用范围更为丰富的移动支付
产品，成为了通信运营商用户的难题。随着手机支付业务技术手段的不断成熟，
产业链竞合的进一步加强，为移动运营商打造基于移动通信网络、智能终端的，
以运营商移动增值业务为主导的手机支付产品创造了条件。

四川移动公司从电子商务发展趋势中看到了巨大的市场空间和商机，决定推
出手机支付产品，这将产生很高的社会效益和经济效益。作为该项目的策划者和
总负责人，笔者参与了项目开发策划、运营发展的全过程，并根据实际的市场调
研情况，结合专业知识和相关理论，探讨了相关手机支付成功因素，认真仔细地
撰写了论文，详细分析了宏观环境、行业现状，为公司和管理层的增值业务发展
思路及手机支付优化提供理论基础和实际依据。

关键词：成功因素研究，手机支付业务，移动电子商务