本文以西北饭店作为研究对象，以平衡计分卡理论为依托，将理论与西北饭店的考
核现状相结合，通过大量的调研，设计了绩效考核指标体系。本文首先对平衡记分卡理
论予以综述，随后对西北饭店的绩效考核现状及存在问题的原因进行了剖析，为西北饭
店设计了平衡计分卡指标体系，利用层次分析法为指标设置权重，并为指标标准的建立
提供建议。最后提出了绩效改革实施的保障措施。这些将会有助于西北饭店建立科学有
效的绩效管理体系，改善企业内部管理，增强企业核心竞争力。
本文的主要贡献在于将层次分析法与平衡计分卡原理相结合设计了西北饭店绩效
考核体系，并对体系的实施保障进行研究，为平衡计分卡在酒店行业的运用提供了理论
与实践的借鉴意义。
【关键词】平衡计分卡;层次分析法;绩效;绩效考核;考核体系
【研究类型】应用研究
==>>