隨单Ｉ 隸单Ｉ １绪论１ １．１研宄目的、背景及意义１ １．２国内外研宄现状２ １．３主要研宄方法和技术路线９ １．４本文的创新点１１ ２相关概念界定及研究的理论基础１２ ２．１组织支持感相关理论１２ ２．２工作绩效相关理论１３ ３烟台百纳餐饮公司服务员工组织支持感与工作绩效问卷设计及调查实施．．．．．．１６ ３．１烟台百纳餐饮公司及服务员工基本情况简介１６ ３．２服务员工组织支持感与工作绩效调査问卷设计１７ ３．３问卷预调査及信、效度分析２０ ３．４问卷正式发放与回收２６ ３．５＾２６ ４烟台百纳餐饮公司服务员工组织支持感与工作绩效调查问卷统计与分析．．．．．．２７ ４．１样本分布情况分析２７ ４．２描述性统计分析２８ ４．３组织支持感与工作绩效的相关性分析３１ ４．４组织支持感与工作绩效的回归分析３３ ４．５小结３６ ５基于组织支持感的烟台百纳餐饮公司服务员工工作绩效提升对策３８ ５．１为员工提供充足的工作支持，注重员工职业技能提升３８ ５．２关心员工利益，加强职业和生活关怀４０ ５．３认可员工价值，重视员工对企业贡献４１ ５．４营造良好的组织气氛，积极培育优秀的企业文化４３ ６４６