随着国民经济快速发展，运输市场进一步开放，航空运输的灵活运价政策和高铁运
输的迅猛发展，使得公路客运企业面临的挑战日趋增大，行业竞争压力激增。面对这种
新变化，西安城东客运站(以下简称城东站)应该如何应对挑战，确保生存，并谋求新的
经济增长点已经是迫切需要解决的问题。

本文以国内外战略管理基础理论为依据，对城东站经营现状进行分析，在对其所处
内外部环境分析的基础上，确立了公司相关多元化发展战略。首先，本文介绍了城东站主
营业务、组织结构及经营现状，分析和概括了目前存在的问题。其次，运用PEST分析、
五力模型分析其外部环境，在对内、外部资源环境进行分析后，运用SWOT分析法分
析其优势与劣势、机会与威胁。再次，在环境分析的基础上，确定城东站相关多元化发
展战略，即在发展主营业务的同时大力发展小件快运、多渠道售票以及运游结合等相关多
元化业务。最后，提出战略实施的保障措施建议。

对城东站而言本文是首次将战略管理理论及方法应用于公司的战略定位和业务发
展上，理论结合实际，提出了相关多元化发展战略，对城东站的发展具有重要指导意义。

城东站相关多元化战略有助于城东客运站明确市场定位，有针对性的提供高质量的服
务;有利于原有业务整合和新业务的开发，确保生存，并谋求新的经济增长点;有利于
提升城东站的核心竞争力，使城东站在激烈的市场竞争中能够保持健康、快速、持续的
发展。

【关键词】客运站相关多元化战略
【研究类型】应用研究