中文摘要
近年来随着汽车工业的高速发展，随之而来的是对汽车零部件生产商的产品
和服务质量要求的提高。为了实现与国际制造水平的接轨，国内汽车零部件生产
商均实施了ISO/TS16949国际质量标准。为了满足不同汽车整车厂的要求，天津
百利得汽车零部件有限公司实施了ISO/TS16949质量管理体系并在此基础上整
合了大众及福特汽车的供应商制造及质量能力体系要求。推行并整合质量管理体
系以来，该公司在新产品开发、过程控制和分供方管理等方面都有了很大的改进，
体系的运行有效地推动了公司的经营业绩。本文首先介绍了ISO/TS16949与大众
及福特汽车管理体系的主要内容，并充分分析了整合质量管理体系的可行性，对
需要整合的兼容点进行研究和分析。其次分析了天津百利得汽车零部件有限公司
质量管理体系整合的结构和特点，阐述结构主要以核心思想、动力模块、核心模
块和支持模块构成，同时阐述了对整合管理体系的监控考核机制。再次介绍了天
津百利得汽车零部件有限公司整合质量管理体系的过程策划，重点介绍了整合后
的核心模块，对分供方管理、过程控制和产品开发过程的管理进行了主要说明。

最后阐述了整合质量管理体系取得的效果，目前天津百利得工厂在产品开发、过
程控制和顾客满意度方面取得了良好的绩效，并通过了福特和大众等客户的充分
认可。

通过整合质量管理体系，为天津百利得工厂带来了经济效益，提高了交付业
绩并降低了公司运营成本，提升了企业的核心竞争力。目前该企业已通过
ISO/TS16949：2009的认证及一汽大众优秀供应商资格等。

关键词：质量管理体系；过程方法；顾客满意；产品质量先期策划