第一节 组织结构与工作流程第二节 工作分析与组织竞争优势第三节 工作分析的前提、信息种类和步骤 第四节 管理实践—经理和人力资源部门的作用 一、管理者为什么要关注组织的结构 1、管理者面对众多的需要管理的对象 2、管理者自身的知识、能力、技能、精力的限制 3、提高组织效率的要求 4、职业生涯规划的要求二、什么是组织结构 孔茨/韦里克：组织就意味着一个正式的有意形成的职务结构或职位结构。 组织结构是指组织各部分之间关系的一种模式或框架体系。它是由组织的目标和任务以及环境的情况所决定的。它关心的是通过建立一种能使人们为实现组织目标而在一起最佳地工作并履行职责的正规体制。 组织结构包含三方面的内容： ◆组织的目标 ◆组织内部各组成部分之间的工作范围和界限/各组成部分工作的承继性和连续性/分工协作关系 ◆组织内部正式的职务结构或职位结构，它反映了组织内特定的人的工作任务和工作目标，对组织的决策、指挥、控制和执行系统的工作程序和行事原则起着决定性的作用。