北京电子控股有限责任公司总部组织与管理流程诊断项目 管理培训,第一天(Day 1) 2014年11月21日 上午 北京 中团国际管理顾问有限公司 2 1. 介绍中团顾问组织变革工作方法 2. 介绍中团顾问对公司总部的研究 3. 介绍北京电控项目的实际工作过程 目的 中团国际管理顾问有限公司 3 页数 1. 中团顾问组织结构设计方法 4 2. 中团顾问对公司总部组织模式的研究 8 3. 中团顾问对公司总部职能和功能的研究 18 4. 国内外知名企业公司总部组织结构介绍 27 5. 实际项目工作开展介绍 41 6. 下午和明日培训安排 71 内容 1中团顾问组织结构设计方法 中团国际管理顾问有限公司 5 组织结构设计 - 概念 使命/远景/业务目标 组织存在意义 长期目标 年度目标 产品/服务线 公司与业务战略 市场 客户 竞争基础 股东价值驱动 组织结构 正式结构 支持关系 权限层级 共同管理 机制整合 领导 直接管理与交流 组织动员 标准设置 组织文化 价值和信念 气氛, 规范, 标志, 哲学 决策与行为 全国和地区文化 业务流程 产品/服务运作 支持/物流 供应链管理 市场和客户管理 人员 任务需求 个人能力与技巧 智慧融入战略制定 工作单元/团队 个人行为与需求/价值匹配 外部 赢利能力 利用率 资产回报 经济附加值 客户满意度 市场份额 销售额 重复购买者 客户投诉数 公司形象 成本竞争地位 研究开发费用 劳工成本 (其它) 方向/鉴别要素 运行要素 外部环境 反 馈 顾客 竞争对手 供应商 科技 行业结构 金融市场 劳工市场 规则与规定 法律 社团 核心能力 生产力 工作单元氛围 员工激发 变革能力 个人业绩 首次通过质量 新产品/革新数目 设计周期 流程转变时间 成本 (其它) 内部 组织业绩 技术 核心产品 生产 研究开发 资源配置 运作策略 工作设计 财务管理 变革管理 职员功能 实践管理 沟通n 业绩管理 人力资源管理 政策与流程 知识整合与分配 流程转变 设施 管理框架 管理流程 信息管理 IT 战略 IT 结构 IT 系统 业务计划 PwC 组织业绩模型 组织结构设计是PwC组织业绩模型一部分 --其调整和变革将直接影响其它领域 中团国际管理顾问有限公司 6 组织结构设计不仅仅是结构本身： 结构 - 工作行为的划分，职责汇报关系，汇报层面以及范围等 职能 过程 产品/渠道/客户分类 岗位设计 - 定义各层级的职责，任务和关系 主要职责和相关的部门/人员 承担的管理责任 工作团队设计 - 把相关工作及其资源有机地组织起来以满足项目或工作的需要. 跨功能的队伍组合 项目性队伍组合 整合机制 - 界定使企业整体协调运作的的支持工具 治理结构原则 内部沟通程序 支持共享相同 跨部门职责设置 人力资源管理系统支持 外部合作/联盟 工作表现评估 - 特定部门，特定员工或者某个工作团体的工作表现的跟踪和评估 过程评估 单位评估 工作评估 奖励/激励 中团顾问组织结构设计内容 中团国际管理顾问有限公司 7 定义未来组织结构选择方案 当前组织 结构分析 设计方案 评估 未来组织结构方案细化 设计整合 具体实施 0 目前组织结构 3 方案模型评估 变革管理支持 组织结构设计流程主要步骤： 组织结构设计流程 2 方案模型 4 未来组织结构 5 业务单元职责描述 6 人员职责描述 8 与其它工作流程整合 7 业务流程活动检查 1 设计标准 非本项目的范围 2中团顾问对公司总部组织模式的研究 中团国际管理顾问有限公司 9 通常集团总部的几种定位及它们的差异所在 常见的三种集团管理模式 不同的管理模式在总部集中的集团功能各不相同 中团国际管理顾问有限公司 10 财务型控股管理非常明显地将注意力集中在财务指标数据的控制 中团国际管理顾问有限公司 11 对于战略控股，控股公司总部和第二级战略经营单位(SBU)的关系是通过战略协调、控制和服务来建立的 战略经营单位 SBU * 总部设置中可选择性功能 公关 法律政策 收购、兼并 集团总体发展 核心团队 董事长 审计 财务管理 财务会计 计划、汇报、监控 税 财务/监控 政策 人才培养 劳工福利 人事 项目/技术可行性 专利特有技术开发 区域代表处/公司 销售协调 集团营销* 技术* 营销服务 战略管理控股模式范例 中团国际管理顾问有限公司 12 运营导向的控股管理直接控制集团各领域和控股企业的日常经营 运营管理控股 科研和发展 科研中心 * 设计/技术发展 项目组 经营单位 /部门 * 总部设置中可选择性功能 中团国际管理顾问有限公司 13 不同的管理模式有着不同的结构和目标 不区分业务领域的收益最大化 红利/资金回收 企业的高质量 控股类型 服务 中央部门 类型 目标 战略资源优化配置 协调的管理 界面管理 经营者队伍 所有企业战略和操作效果最大化 操作控制、功能和业务领域优化 市场份额增长 中团国际管理顾问有限公司 14 集团管理模式选择的主要要素 多种经营化程度 业务的国际化程度 经营业务重点 日常生产经营管理事务比重 集团领导的专业化程度 集团分权制度 集团领导的管理要求 财务控股 战略管理控股 运营管理控股 控股形式 影响因素 纯财务 保留操作 高 全球 高 资产经营 低 分权 低 本地 低 商品经营 高 集权