社会责任管理手册

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目录
01前言….2
02公司简介…………….3
03颁布令.4
04任命书.5
1.0目的与范围…………6
2.0引用标准……………6
3.0规范纲要与诠释……6
4.0定义…6
5.0手册的管理…………8
6.0社会责任政策………8
7.0管理责任……………9
8.0法律法规及其他要求9
9.0目标、指标及管理方案……………10
10.0童工及未成年工…11
11.0强迫劳动…………11
12.0健康与安全………11
13.0结社自由和集体谈判权…………12
14.0禁止歧视…………12
15.0惩戒性措施………13
16.0工作时间…………13
17.0工资报酬…………14
18.0供应商、分包商和分承包商管理15
19.0对内对外沟通……15
20.0事故、不符合项、补救及纠正行动……………16
21.0文件及记录控制…17
22.0员工培训…………18
23.0内部审核…………18
24.0管理评审…………19
25.0附录19
附录一….20
附录二….21

01前言
随着经济全球化，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品转移到劳动成本较底的发展中国家和地区，建立起“全球采购、全球销售”经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。

近年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间紧密联系，消费者越来越多地关心劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产的这些产品的工厂是否遵守基本的劳工标准。他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外和约工厂的条件。

在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会、人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保他们在发展中国家的供应商（工厂）遵守当地劳动法规，保障工人的基本权利。有一些非政府组织还会派出代表访问这些工厂，调查工厂的劳工问题，然后将调查结果提交给有关跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。

十年前，大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织机构经常举行大型游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。

目前，几乎所有跨国公司都已经意识到他们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制定自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是那些为他们生产产品的工厂）遵守国际劳工标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门机构。