第一讲 管理理念篇 迎接挑战，迎接变革 背景：中国眼镜零售业的高速发展 中国眼镜行业在过去近20年的时间里，经历了一个高速增长的过程，其发展速度几乎相当于人类从石器时代跨入资本主义社会。 1980－产品时代 供不应求 顾客排队配镜， 眼镜店铺的数量、服务质量和产品品种与品质都跟不上消费者需求的增长。 行业比较封闭，技术和市场被少数国有大企业把持，私营企业在萌芽阶段。服务被忽视。