中国联通是国内具有综合性资质的电信运营商之一。江苏联通目前在江苏移动通信
市场上位居第二，但随着江苏电信市场的变化发展，江苏联通的市场地位和市场份额也
不断受到冲击。为了保持企业持续发展以及应对通信行业的市场竞争，有必要对公司发
展所面临的关键问题进行深入研究。而其中之一的关键问题是如何提高用户满意度，持
续保留现有用户并吸引更多的新用户。网络质量是影响用户满意度非常重要的因素，它
不仅是维系现有用户的重要前提，更是成为了不断开发和提供新业务的网络基矗因此，
在3G业务发展的重要时期，如何进一步提升江苏联通移动网网络质量感知度，提高用
户满意度，是迫切需要解决的问题。
本文主要通过建模方式，对江苏省S市WCDMA话务模型和数据业务模型进行统
计分析，初步探讨WCDMA网络规划，并进行蒙特卡洛仿真。结合S市联通的网络现
状及网络质量感知问题，深入研究S市WCDMA网络规划，分析其网络质量感知存在
的问题，并提出解决方案，不断对网络进行优化，从而快速提升用户网络质量的感知度。
江苏联通作为市场的后来者和挑战者，本文提出不仅要高度重视前期网络规划工
作，更要重视实施长期的移动网专题优化和日常优化工作，遵循“螺旋式上升”的原则。
通过研究也进一步明确今后优化工作的方向。
关键词:江苏联通，移动通信，用户感知，网络优化，持续发展
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