第一讲 管理的基本概念
1.企业需要优秀管理者  2.理想管理者的特点
3.管理者的特质和内涵
第二讲 主管的基本要求
1.主管的角色与功能   2.主管具备的能力条件
3.主管具备的涵养职责
第三讲 目标设定的能力
1.目标管理的作用   2.设定目标的理由
3.推动目标管理    4.目标管理的原则和运用
第四讲 问题分析与改善管理的能力
1.突破困境    2.处理方法
3.改善手法   4.作业改善
第五讲 组织与授权的能力
1.组织管理   2.授权管理
第六讲 传达与沟通的能力
1.沟通的重要性  2.做好沟通管理
3.沟通的要领
第七讲 激励部属的行动能力
1.激励的构成因素
2.如何激发部属的积极性
3.申斥部属的正确方法
4.如何处置表现不良的部属
5.激励理论
第八讲 培育部属的能力
1.如何做好训练
2.如何做好工作教导
3.如何培养新进人员
4.如何储备和训练基层干部

第九讲 自我革新的能力
1.经常保持九条危机意识
2.在工作方面做自我评鉴
3.主管须拥有的五种勇气
4.做好主管应具备的素质