论文摘要
后金融危机时代，伴随着美国“印钞经济”和欧洲主权债务危机
的接连爆发，泉州地区进出口贸易额受到了一定的影响，与此唇齿相
依的商业银行外汇业务也受到了更大的挑战。机遇孕育于挑战中，全
球经济正进入向复苏周期过度的“转折阶段”。为在逐渐复苏的外汇
业务市场中赢得先机，泉州市各国有大型银行、中小股份制银行纷纷
重视外汇业务的发展，调整和制定外汇业务新一轮发展战略。本文根
据中信银行泉州分行外汇业务的发展现状，运用PEST分析模型、波
特五力模型等工具对其外汇业务所处的宏观环境、产业环境等外部环
境进行分析，剖析中信银行泉州分行外汇组织结构、产品结构等内部
环境，讨论中信银行泉州分行外汇业务所面临的外部机遇和挑战，有
针对性地找出其外汇业务发展中的优势与劣势。基于SWOT竞争分析
结果，对其外汇业务发展战略方案进行分析和选择。最终，确定选择
差异化战略，并提出了产品差异化、服务差异化、品牌形象差异化、
客户差异化、价格定位差异化等五项战略内容。最后，提出了中信银
行泉州分行外汇业务的战略实施对策和具体措施，为今后中信银行泉
州分行外汇业务的进一步拓展提供参考。

本文采用理论分析与实例相结合的方法，把战略管理理论运用到
中小股份制商业银行的地级市一级机构的单一业务领域。研究在后金
融危机时期中，符合银行实力、切合地域经济实际、可操作性强的业
务发展战略及支撑体系，进一步丰富了中小股份制商业银行地级市分
行在外汇业务领域的发展战略研究。研究结果对于其他中小股份制银
行的基层组织外汇业务的发展战略也具有一定的借鉴作用。

关键词:外汇业务，中信银行，发展战略