HUNAN SHINILION ENERGY SAVING TECHNOLOGY CORPORATIN LIMITED 湖南湘联节能科技股份有限公司 品质意识培训资料 2011年7月编制 HUNAN SHINILION ENERGY SAVING TECHNOLOGY CORPORATIN LIMITED 湖南湘联节能科技股份有限公司 质量的概念 “究竟什么是质量？”还要从其定义出发：ISO9000中的定义：质量是一组固有特性满足要求的程度。 在日常生活中，质量这个概念随处可接触到；会从我们的视觉、触觉、嗅觉、味觉及听觉中等过程中最直接的反映出来，如下图中所示。