供应链管理简称SCM，供应链管理的目标是在满足客户需要的前提下，对整个供
应链(从供货商，制造商，分销商到消费者)的各个环节进行综合管理。目标是做到控
制成本、提高收入、快速反应，实现合作共赢，提高供应链有效性的基本要求是信息共
享。基于这个基本思想，本文将目前XX电信企业在管理中的存在的一些问题和弊病加
以分析研究，从供应商到最终用户采购、制造、分销、零售等所有职能领域过程中涉及
到的各个节点的企业和单位作为一个整体进行研究。强调战略管理，采用集成的思想和
方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源的简单链接。让供应链管理具有更高的目
标，即，通过管理库存和合作关系去达到更高水平的客户服务和利润收入。
目前，电信企业的供应链研究主要集中在前段的设备供应链的研究上，就是电信基
础设施建设，包括各类网络设备及支撑系统，这种实物型的生产厂商往往已经具备了较
强的SCM经验和管理水平，而信息运营供应链作为一条“隐形”的供应链，受到的关
注远远不够，本文从供应商、生产计划、物流、用户需求四个方面对信息运营供应链进
行研究，通过集中整合采购，包括供应商管理及战略合作伙伴的建立，业务重整及绿色
通道设置、产品及创新工程、逆向物流等儿个方面，对信息运营供应链的优化进行讨论，
并对于具体的实施步骤和实施关键点进行说明。
其次，对于新的产业环境下，信自、运营供应链的特点进行简一单的论证，如何应对目
前的技术变革，从3G、4G、物联网、产品融合等方面加以讨论，从采购管理、库存管
理、物流管理、信息、系统等方面提出分析管理建议。达到提高企业的反应能力，建立高
效组织，加强企业与和供应商及增值服务商的联系，提升端到端的过程效率的目的。
关键词:电信供应链管理业务重整产品创新逆向物流
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