摘要
改革开放以来，中小民营企业在中国大地处处开花，为人们提供了工作机会，
同时为繁荣地区经济做出了巨大贡献。在知识经济的时代，人作为主要的知识载
体活跃在各行各业，推动着企业的发展。目前的市场环境为中小民营企业提供了
很多机会，同时也带来了前所未有的挑战。中小民营企业普遍存在规模小，人数
少，组织结构简单以及融资渠道单一等问题，在当前竞争日益激烈的市场中，中
小民营企业间的竞争日益加剧。企业人力资源管理方面的不足在激烈的市场竞争
中逐渐显现，人刁‘流失、员工工作积极性下降等情况进一步影响了企业的竞争力。

如何提升员工满意度，改进企业的人力资源管理，统一员工的价值观与企业的发
展目标，成为许多中小民营企业急需解决的问题。

论文选取济南的一家小型民营企业LY公司作为研究对象，通过员工访谈以
及员工工作满意度调查表两种方式，发现企业存在的问题并提出解决措施。首先，
对该公司的管理人员进行了访谈，从整体上把握公司目前的经营状况以及可能存
在的问题。接下来，根据对公司员工一访谈结果，结合公司人力资源管理方面的特
点，设计了适用于管理人员的工作满意度调查表。本文从环境类因索、管理类因
素和制度类因素开展第一层次的调查，再结合各维度的二层三层的关键点调查，
确定了LY公司管理人员满意度的情况。最后，通过对访谈和员工工作满意度调查
结果的研究，本文对企业[l前存在人才流失、沟通效率低等问题进行了深入讨论，
并积极探讨解决方案来提升管理人员满意度。

本文从加强LY公司的基础管理工作、建立适合的管理风格以及树立有企业特
色的企业文化三个方面入手，提出了企业改革的方案。建议的方案有利于完善I万
公司的管理流程，增强企业的凝聚力，鼓舞员工的士气。这些方案同样可以被其
他具有相似问题的中小民营企业所借鉴，具有一定现实意义。

关键词:民营企业工作满意度满意度调查表方案建议