摘要
进入21世纪以来，随着信息技术的发展以及服务业产业链延伸和专业化分工的需
要，服务业跨国投资开始迅速增加，全球已出现了以服务外包为主要特征的服务业转移
浪潮。服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加
值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。为促进服务
外包产业快速发展，我国商务部下发实施服务外包“千百十工程”，各地政府纷纷制定
政策、设立专项基金扶持。目前，国家共认定了21个服务外包示范城市，并提供支持
示范城市服务外包发展的优惠政策，同时也出台末位淘汰制，使包括大庆市在内的21
个服务外包示范城市都面临着激烈的竞争，如何发挥自身优势，积极提升服务外包产业
竞争力成为每个示范城市研究的焦点问题。

从大庆服务外包产业的发展现状入手，归纳总结了大庆服务外包产业发展的基本状
况，根据竞争力分析的有效工具——“钻石模型”，结合主观赋权法确定指标和权数，
建立了服务外包产业竞争力评价指标体系，通过数据同趋化、无量纲化（功效系数法）
等方法对数据进行预处理，运用正（负）指标的计算综合评价分析了大庆服务外包产业
竞争力的状况，并同具有代表性的北京、济南、成都、无锡、西安、武汉、合肥、重庆
8个示范城市比较分析了大庆服务外包产业竞争力，综合评价结果显示大庆在9个示范
城市中名列第4位，大庆服务外包具有石油石化独特的产业发展特色，广阔的离岸业务
市场份额形成了大庆服务外包产业发展的竞争优势，然而在生产要素和城市综合指数等
方面不具有优势。论文根据评价结果，从生产要素，需求条件，战略、结构与竞争，及
相关与支持性产业4个方面提出了大庆服务外包产业竞争力的提升途径。通过本文的研
究，对提高大庆服务外包产业竞争力，发挥大庆服务外包产业优势，并对大庆招商引企、
政府制定相关政策、建设服务外包国际承接基地等都具有重要的现实意义。

关键词：服务外包；服务外包产业；产业竞争力；产业竞争力评价