目前，商业银行一级分行对经营性网点管理的业务部门过多，缺
少统筹规划。各业务部门、职能部门分别对网点行使管理职能。各部
门都在管网点，多项指标分别层层分解下达，缺少横向沟通和统筹规
划，导致“上面千条线，下面一根针”。基层网点无所适从、不堪重
负。

目前，商业银行普遍采用的管理层级是总行、一级分行、二级分
行或管辖支行及基层网点。网点的管理主要有管辖支行负责。各管辖
支行对网点的考核内容和考核方式不统一，无法有效保证基层的考核
及业务发展导向与总分行发展战略保持一致。网点只是单独作战的孤
岛，没有形成整体的网点网络优势及集团作战的优势。

本文拟通过对绩效考核理论及商业银行绩效考核体系的研究，提
出一套行之有效的经营性网点绩效考核体系。通过合理、完善的绩效
考核模式全面提升网点综合效能，提高客户满意度、盈利水平和内控
水平，最终提升商业银行的整体竞争力。

关键词：商业银行、经营性网点、绩效考核