目 录

第一章企业简介及荣获奖项
第二章产品知识
第三章锦发家具的制造设备及工艺
第四章板式家具的选购及保养
第五章销售中的关键——顾客为什么选你的产品
第六章家具销售的十大步骤
第七章异议的处理
第八章产品问答（销售问答）

第一章 企业简介及荣获奖项
一、企业简介
深圳市锦发家具有限公司是一家板式、板木结合家具的生产、研发、销售为一体的大中型企业。公司创立于1978年，总部设立于中国最大的家私设计之都——深圳市坪山，毗邻港奥，紧连广州、东莞、交通便利，地理位置极其优越。公司办公、研发、生产厂区占地面积达30000平方米。引进全套现代化家具生产设备。拥有大批热忱优秀的产品研发、生产、营销等专业人才和高素质的技术工人。

公司旗下有“七彩年华”、“欧乐雅”等品牌产品，以构思独特的深厚设计，精益求精的产品品质，快捷周到的交货周期，高效贴心的售后服务，全面满足了不同消费需求。获得了市场的高度肯定，迅速成为国内领头的专业家具制造商。锦发从2005年第一家专卖店开业到现在的全国近300个专卖店。我们的市场占有率每年都在不断的攀升。除台湾、外其余33个省的省会城市已经全部覆盖。从专卖店分布状况来看，我们的专卖店多以店中店的形式出现，各城市均与该地的一流商场合作。产品还远销美国、俄罗斯、法国、英国等欧美国家，外汇销售额为每年在5千万以上，领军着青少年家具市常
锦发的快速发展以及对行业作出的突出贡献，受到了行业协会的高度肯定。公司先后被评为“深圳家具行业协会常务理事会单位”、“香港家协常务理事单位”、“中国家具行业协会常务理事单位”、“全国质量诚信AAA级品牌企业”、重合同守信用企业”等，并荣获了“全国315重点保护品牌”、“中国绿色环保产品”、“中国著名品牌”等殊荣。

全面腾飞的锦发，在未来的发展中将继续秉承“扎根中国，服务全球”的企业宗旨和“打造青少年家具第一品牌”的战略理念，全面推进战略升级、品牌升级和产品升级。以高标准、高品位、零缺陷的产品服务于社会，致力于实现企业