目录
总经理致辞
执行总经理致辞
第一章酒店简介……
1.1酒店简介
1.2酒店企业文化
第二章组织机构……
2.1运作模式
2.2机构设置
2.3级别划分
第三章培训与发展…
3.1入职培训
3.2岗位培训
3.3语言培训
3.4督导管理培训
3.6其它培训
3.5安全与消防培训
第四章员工守则……
4.1职业操守
4.2工作纪律
4.3服务态度
4.4关心部属
4.5团队精神
4.6服从管理
4.7爱护环境卫生和公物
4.8节约意识
4.9制服
4.10铭牌（员工手册）
4.11更衣柜（室）
4.12员工餐
4.13员工宿舍
4.14员工浴室
4.15考勤（打卡、签到/点名）
4.16员工投诉
4.17员工仪表、仪容
4.18打接电话
4.19来访人员接待制度]
4.20员工（物品）出入制度
4.21公示栏
4.22员工培训
4.23保密制度
第五章劳动人事管理制度…………
5.1招用标准
5.2健康证
5.3报到入职
5.4试用期
5.5培训实习期（实习生）
5.6工作时间、休息、加班
5.7转正
5.8劳动合同
5.9调职及晋升
5.10离职
5.11考勤制度
5.12发薪方式
5.14近亲聘用
5.13薪金调整
第六章员工福利……
6.1休息日
6.2法定节假日
6.3年假
6.4店龄工资
6.5婚假
6.6慰唁假
6.7产假
6.8工伤或死亡
6.9劳动保险
6.10其它假
6.11其它福利
第七章奖惩制度……
7.1奖励
7.2处罚
第八章安全管理……
8.1安全守则
8.2消防安全
8.3.其它
第九章修改与解释…
9.1修改
9.2解释