服 务 营 销 概 念 —— 通过服务，创造销售机会 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 于是第二天起，他就改变态度，以最佳的心态面对客户。对客人主动微笑打招呼，关心客户加油过程及车况的种种细节，如挡风玻璃及后视镜干不干净，轮胎够不够气等等，甚至还会主动地帮客人擦干净。这样下来，日子也觉得活得更有劲，客户也觉得更满意。 有一天，来了一辆豪华轿车，他也以同样的态度主动地服务客人，他发现客人的轮胎好像气不够租，上高速公路恐怕有危险，于是主动提醒客户，安排帮他打足气，服务完后，客人突然从车窗递出了一张名片给他，并希望他有空到公司去，可能会安排工作给他。 有一位年青人，由于学历不高，工作难找，就先在一个加油站打工，帮忙加油。 由于工作单调，每天做重复的事，没有成就感。刚开始，他跟其他同事一样，意兴阑 珊，以应付的心态做事。如此日复一日，整个人的精神面貌都不是很好，而且效率低， 客人也都不是很满意。有一天晚上，在夜深人静时，他突然顿悟：“混也是一天，好好 干也是一天，为什么不好好干呢？为什么不换一种心情来干活呢？” 请问这个年轻人最后的命运如何？原因何在 小故事 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究