文件编号：北欧办字2007.003
拟文日期DATE：2006/12/24
文件类别：制度规范

拟文人：刘瑞英 张鹏
审核/日期：
批准/日期：

收文人TO：全体员工
收文部门：公司各个部门

附件ATTACHMENT：附件1：绩效计划/考核表
附件2: 绩效面谈记录表
附件3：个人能力发展计划
附件4：绩效改进计划
附件5：部门个性化绩效管理方案

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北方交通欧曼集团有限公司员工绩效管理工作规范

绩效管理工作的目的
通过主管上级与员工之间就工作职责、工作绩效和员工发展等问题所作的持续的双向沟通，帮助主管和员工不断提高工作质量，促进员工发展，确保个人、部门和公司绩效目标的实现。

本规范适用范围
适用于各部门职员岗正式员工的绩效管理，临时岗员工的绩效管理办法另行规定。

绩效管理工作主要环节

各环节的具体要求
制定工作计划（建议时间：考核周期首月的第二周结束日前）
直接上级在部门年度规划的基础上，把部门工作计划分解为每个岗位/员工的各项重点工作。员工应在本岗位重点工作基础上，根据自己的岗位职责，提出本考核周期的《工作业绩计划/考核表》，并与直接上级讨论确定，作为工作指导与考核依据。

《工作业绩计划/考核表》见附件1《绩效计划/考核表》的第一部分，此为建议模版，各部门可以根据实际情况进行调整，但应提前将调整情况向行政人资部备案。

计划跟进与调整（时间：考核周期的全过程）
在计划执行过程中，如出现重大计划调整，员工与直接上级应及时确认计划的更改，并重新填写《工作业绩计划/考核表》。重大调整是指以下情况：
权重大于20%的工作任务取消或新增；
现有任务权重变化（增减）超过20%。

过程辅导与激励（时间：考核周期的全过程）
直接上级应跟进员工计划执行过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期（建议至少每月一次）与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题。

绩效评定
集团统一要求的两次绩效评定时间为每年的1月份和7月份。部门可根据岗位特点安排考核周期，但至少保证每季度年一次。

4.4.1员工自评（时间：考核周期末月结束前一周）
考核周期结束时，员工应对照《岗位说明书》和期初制订的《工作业绩计划/考核表》，从工作业绩和核心胜任能力两个方面进行述职和自我评价，填写《绩效计划/考核表》中的相关内容，并提交给直接上级。

4.4.2评定
4.4.2.1对处级管理者及以下员工的评定以两级上级评价为主（时间：下个考核周期首月第一周结束日前）(部门可考虑采用公开述职的方式)
直接上级应按照员工的《岗位说明书》、《绩效计划/考核表》的要求，参考员工自评和参与评价者（员工参与项目的合作伙伴、客户等）的意见，对员工本考核期的工作业绩和核心胜任能力进行评价。

直接上级与隔级上级确认员工的绩效考核结果。

部门总经理最终校正、汇总、确认员工绩效考核结果，并及时反馈给员工的直接上级。如需要更改员工考核结果，须与员工直接上级进行协商。

4.4.2.2对部级以上管理者的评定以公开述职和两级上级评价相结合
部级管理者（含主管、总监、副总经理、总经理）每年进行一次公开述职，时间安排在7、8月份，重点对管理能力进行评定（主管确定是否评定半年业绩）。1月份评定采用两级上级评价，重点评定过去半年业绩（如已评估上半年业绩，则评估下半年业绩，在两次半年业绩评估基础上，确定全年业绩评估结果）或一年业绩（如未评估上半年业绩，则评估全年业绩并确定评估结果）。

经理/总监/副总的公开述职由业务/部门组织，总经理以上干部由行政人资部组织。

4.4.3考核排序
4.4.3.1处级管理者及以下员工考核排序要求
4.4.3.1.1考核分组
4.4.3.1.2排序方案
4.4.3.2部级管理者考核排序要求
4.4.3.2.1考核分组
4.4.3.2.2排序方案
4.4.3.3几类特殊人员的考核排序
绩效反馈
4.5.1直接上级绩效面谈（每财年至少保证四次绩效面谈）
4.5.2隔级上级绩效面谈

制订个人能力发展计划
结果运用
4.7.1奖金应用

4.7.2其它应用

4 .7. 3绩效工资类应用 （辅以平衡计分卡）
相关问题的规定
绩效考核方案的个性化处理
绩效考核的提前处理
考核申诉
员工如果对本期绩效管理工作（过程或结果）有重大疑义，可以在接到正式通知的15天之内，向部门总经理或行政人资部提出申诉。部门总经理或行政人资部了解事情的经过和原因，对申诉所涉及的事实进行认定，将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人，并监督落实。

绩效记录
员工、直接上级和部门行政人资应保留相应的绩效记录；部门应在绩效管理的全过程建立并保存相关绩效记录，包括《绩效计划/考核表》、《个人能力发展计划》、《绩效面谈记录表》和《绩效改进计划》等；行政人资部将不定期检查各部门绩效记录管理情况。

为保证绩效记录的有效性，绩效记录原则上不允许涂改；若需要修改或重新记录，需由当事人签字确认。

各级人员如因工作需要进行记录/档案的调阅/查阅，须经过员工所属部门总经理或主管副总经理的批准方可进行。

绩效记录的保存期限为三年；对于超过保存时限的文件和记录，由部门人力资源工作人员统一销毁。

监督岗位：本规范由公司行政人资部绩效管理岗监督执行。