中文摘要
随着3G牌照的发放，中国电信业经过重组和融合，最终形成了具备全业务
运营资格的三家运营商鼎足而立的局面。中国移动、中国电信和中国联通，都能
够经营基于固定、移动的语音业务、互联网业务和其它增值业务。业务的融合必
然带来新的激烈的竞争，这使得客户对于运营商的全业务服务提供能力和运营要
求变得更高。作为曾经拥有蓬勃生机并占据移动网络运营领域垄断地位的中国移
动，由于以往的优势集中在移动信息化业务，对于固网业务的运营缺乏成熟的经
验和客户资源的积累，与固网经验积累深厚的中国电信和中国联通相比，在新的
竞争环境下，中移动短期内难以快速撼动竞争对手固网业务的垄断地位，同时还
面临着移动用户资源被瓜分的威胁。尤其在广州的区域市场上，GZ移动面临的
问题是整个移动通信集团面临问题的集中反映和缩影。特别是在广州地区的IT
行业中，原来的电信和联通运营商与该行业客户已经形成天然、稳固的合作关系，
GZ移动要发展全业务信息化，必然要优先、重点的研究IT行业的发展现状和信
息化需求，才能形成合力优势。但薄弱的行业客户合作基储欠缺的IT行业全
业务成功案例、后进的固网业务角色，使得在与IT行业客户的合作中，出现了
许多问题。

本文通过分析广州地区IT行业的信息化发展现状，对比分析电信和联通针
对工T行业的全业务战略定位、产品和服务导向的变化，了解IT行业对运营商产
品和服务的需求情况，从而找出GZ移动在工T行业的全业务拓展现状中存在的问
题和优劣势。在对比分析和实证分析的基础上，总结归纳出GZ移动在IT行业的
全业务发展思路和下步的可行策略。

通过重点研究GZ移动在IT行业中如何进行全业务拓展，不仅对GZ移动未
来深入覆盖广州的1T行业、获得业务合作收入有重要意义，还能够为GZ移动在
其他重点细分行业提供策略参考，并最终希望能对GZ移动未来的全业务发展规
划提供创新的思路和有效的借鉴。

关键词:GZ移动，IT行业，全业务，拓展策略