中文摘要
摘要:近年来，随着中国电信业的发展，移动电话市场的竞争愈来愈烈。2008年
针对通信运营业出台的诸多新政，在经历了近一年的产业波动之后，目前运营商
三足鼎立的市场格局逐渐清晰起来。中国移动、中国电信、中国联通三家各自在
3G牌照发放之后，开始了新一轮更大的市场竞争攻势。面对日趋饱和的城市市场，
对客户的竞争也日益的激烈。中国电信深圳分公司是中国电信在深圳地区建立的
分公司，为了在新一轮的竞争中取得优势，深圳电信对自身的营销体系进行了优
化。

本文以中国电信深圳分公司的营销体系作为研究对象，运用市场营销组合、
营销体系优化的相关理论，结合中国电信深圳分公司实际论述了如何优化电信公
公司的营销体系，并论述了中国电信深圳分公司营销体系优化的保障措施。本文
的研究内容主要分为以下几个部分:
第一部分论述了营销体系的概念以及论文相关的理论基础总结了国内外相关
营销体系优化的研究现状。

第二部分是对优化前的中国电信深圳分公司的营销体系展开分析，并指出中
国电信深圳分公司公司优化前的营销体系存在的问题。

第三部分是论文的重点，主要提出中国电信深圳分公司营销体系优化的总体
思路和原则。

第四部分是论述中国电信深圳分公司实施营销体系优化的相关保障措施。

关键词:中国电信深圳分公司;营销体系;组织架构;业务流程;市场营销组合
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