3、客户呼声没有被尽快响应4、客户的个性化需求不能被满足5、各部门客户信息分割严重，没有整合，无法共享；6、因为是新成立的部门，没有相应的工作流程，职责不清；7、客户问题，没有统一应答标准；8、对网上信息收集、整理、分析和潜在客户的挖掘上，做得还远远不够。
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