顾 客 服 务——门店装修得再漂亮，货品再丰富，物流等日常工作做得再好，商品没有销售出去就都是做无用功。我们所做的一切都是为了顾客服务，都是为了商品销售。

——顾客服务从顾客进入你商店那一刻开始。

——人们往往在接触的头几秒内就决定是否喜欢一些人，是否对他们感觉良好，是否愿意与他们做生意。

——45％的顾客会有可能因售货员热诚帮助而增加花费，18％的顾客会因为不满售货员的态度而离开商店。