万杨物业健身俱乐部会所管理手册

目 录XX健身俱乐部组织机构设置。

XX健身俱乐部人员配备及岗位职责。

XX健身俱乐部售票验票程予，收费登记表，交接班记录。

游泳池清洁、换水，投药管理。

XX健身俱乐部会员管理规则。

XX大厦游泳池使用管理规定

XX健身俱乐部各项设施管理规定

XX健身俱乐部守则

XX健身俱乐部收费标准。

申请表格

一、XX健身俱乐部组织机构设置

二、XX俱乐部人员配备及各岗位职责

俱乐部经理贯彻执行公司制订的方针、政策，服从公司的整体利益、长远计划及服务宗旨；在服从公司整体利益的前提下，结合本部门的实际制定相应的工作目标、经营方针、服务宗旨、措施和标准；指挥和协调俱乐部各部门的管理关系，调动俱乐部各级管理人员和服务人员的工作积极性，保证俱乐部管理的正常运转；督促检查俱乐部各部门和员工的服务质量及安全、卫生工作，加强对员工职业道德教育；制定完整的俱乐部员工培训计划，并督促各级管理人员予以实施；研究、制定并亲自实施各项大型俱乐部活动，积极推动各项日常活动的开展；及时掌握俱乐部的营业状况∝制成本，开源节流，平衡营业收入与支出，确保俱乐部经营活动正常进行

俱乐部主管全面主持会员部的各项工作，协助俱乐部经理策划俱乐部内外各项公共活动，树立会所形象；协助各部门举办各类针对会员的特别活动，发放宣传资料，联络业主；安排、监督会员费的收取，并及时把各种信息传递至俱乐部经理处；督促会员部助理及时将有关会员的各种信息整理归档；及时处理会员的有关俱乐部的投宿，并向俱乐部经理报告处理结果；按俱乐部每年的工作计划，落实各项庆典工作，协助俱乐部经理活跃会所气氛

会员部助理落实会员部主管布置的各项日常工作；及时整理并归档各类会员资料；每月定期整理电脑资料，增加或删除相关资料。并且整理、印发有关资料至相关部门；全面了解俱乐部举办的各类兴趣活动的开展情况，如遇问题，及时处理，或汇报会员部主管处理；带领新业户参观会所设施，耐心解答会员的询问；记录会员部有关电话，及时交由相关人员处理；协助会员部经理作好公关工作，制作宣传信件或宣传广告

售票员岗位职责忠于公司，不得有任何损害公司利益的行为；主动为宾客服务，做到有问必答，有答必准；对会员卡必须登记清楚；零票必须钱票两清；提醒和劝阻宾客会员区内不得自带食物和饮料；遵守公司的其他规章制度；G）认真做好工作记录及财务报表。