前言

欢迎您加入深圳市君盛百货有限公司！我们的团队是一个充满激情、充满活力的团队，希望您的到来，能够进一步增添我们的激情和活力，在您辛勤工作的同时，公司也将为您的个人发展提供一个开放稳定的平台，使您与公司共同成长，共同进步。

快乐工作，充分享受工作成果带给我们的成就感，体现我们的个人价值，这是我们每个人追求的目标，实现这个目标的前提是我们必须遵循组织的管理流程，用标准来规范我们的行为，按章办事，运用一整套制度保证流程的顺利实施。基于此，公司组织编写了《员工手册》，旨在帮助您了解公司，在公司允许的范围内履行您的工作职责，避免出现因认识错误带来的偏差。此外，本手册还包括公司现行的与您的个人利益、工作行为息息相关的规章制度，如员工的录用、薪酬与福利、培训与发展、绩效管理、沟通与申诉、安全防范等等。

本手册已获得公司职工代表大会及工会委员会的讨论通过，请认真阅读，它将解答您在工作过程中遇到的大部分问题，同时也真诚希望您对公司的管理谏言献策，帮助公司提升管理水平，我们亦将广开言路，为您的合理化建议和意见开辟畅顺的通道。

深圳市君盛百货有限公司

二0一一年四月

公司总经理致辞

致员工书：

您有幸进入了君盛百货。我们也庆幸有您的加入合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带！　　君盛百货汇聚国内外众多品牌，倡导品牌消费，实行规范管理。为把君盛百货做成全国一流的百货商场，我们一定要团结一致，艰苦奋斗，不断进取，积极创新。

做大零售，就是在做人，要想把企业做大，首先要把自己的心胸做大。要想把企业做强，重要的先把自己的信心做强。企业如人，资金，品牌，技术是身价。理念、思路、规范、员工是企业人格，做零售不见得要有很高的学历，但必须要有很高的品质；创造坦诚，乐观，信任向上的人际关系和工作氛围，比任何一种形式的培训都更加重要。以公司为荣，激情的工作，要做就要做到最好。在不断提高业绩的同时，创造做一批高素质的人才出来，创造出讲诚信，懂关爱，知感恩，行大气，懂专业，做细节，能够胜任工作岗位的员工和管理干部。严于律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作为一个普通员工要学会做事，做一个高中级管理者还要学会做人，做一个有高度责任心的真正的人！

每当您打开这本手册，作为本企业的员工，您都有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。因为只有这样，我们才能整合个体优势，发挥整体实力；才能创造企业文化、铸造企业精神；才能在整体中不断完善自我、创新自我；才能与企业一起共同发展，走向辉煌愿我们每个人在各自的岗位上，规范言行，诚实做人，踏实做事，以高度的主人翁，责任感，尽职尽责的对待每一份工作，善待供应商，善待同事，善待顾客，实现企业远景目标，让我们携手一起共创辉煌！

我忠心希望你们能在工作中竭成努力，共赴锦绣前程！

发展是生存的永恒主题，公司在飞速的发展，让我们一同去托起明天的太阳！

总经理：

目 录

关于深圳市君盛百货有限公司

一、公司简介

二、公司组织架构

三、公司标识

四、公司经营管理理念

五、公司与员工双方的基本责任

深圳市君盛百货有限公司规章制度

第一部分行为准则和工作礼仪

第一章　行为准则

第一节职业行为要求

第二节保密义务

第三节资源使用

工作环境

第二章　工作礼仪

第一节仪容仪表

第二节行为举止

第三节应答电话

接待宾客

第五节投诉处理

第二部分　人事管理制度

第一章　总则

第二章　招聘与录用

第一节招聘

第二节录用

第三节试用

第三章劳动合同

第四章考勤管理

第一节工作时间

第二节考勤纪律

第三节加班

第四节休假审批程序

第五节出差考勤规定

第五章培训管理

第一节培训指导思想

第二节培训项目

第三节培训管理

第六章绩效管理

第七章职业发展

第一节职业发展理念

第二节管理发展通道

第三节专业发展通道

第四节其它调整

第八章奖励与惩处

第一节原则

第二节形式

奖励

惩处

第九章离职管理