摘要城市商业银行作为只有近十年发展史的中国银行系统中最年轻的组成部分，正在逐渐成长为中国金融体系中新的生力军，对地方经济的发展和稳定发挥着不可忽视的贡献。本文向读者介绍了青岛银行这一城市商业银行的发展历程，指出了面临的问题以及在银行发展过程中所处的阶段。在文中分析了青岛银行现在的营销现状和发展阶段，接着对青岛银行进行了SWOT分析和营销问题识别，指出了青岛银行的生存和发展遇到的瓶颈和挑战。就青岛银行如何应对，提出了其发展方向应该是与国际先进同业接轨，打造特色银行。然后在演绎后的4C营销理论框架下提出了以客户需求，客户成本，客户便利和客户信任为中心的营销策略，并对以上的策略如何实施进行了详细阐述。本文把银行应对复杂营销环境的各种营销策略在理论框架下系统化，既有实际的指导意义又不缺乏理论上的高度，为和青岛银行这样的地方银行应对营销困境和健康发展提供了参考和借鉴。〔关键词〕青岛银行;城市商业银行;特色银行;营销策略〔研究类型〕应用研究