文本描述
分类号密级么干
UDC
专业学位硕士学位论文
中国银行D分行营销部绩效考核
体系优化研究
蒋莉
专业学位名称工商管理硕士
指导教师叶映副教授
论文答辩日期2018年5月19日学位授予日期2018年月日
答辩委员会主席张林教授
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中国银行D分行营销部绩效考核体系优化研究
摘要
从上世纪八十年代开始，中国正式进入改革开放阶段，中国的经济由
此稳固增长，在最近十年里，因为西方国家受到上一轮经济危机的严重影
响，整体实力出现衰退，而中国政府则抓住了这历史性的机遇，制定了一
系列的经济激励政策，快速摆脱全球经济危机的阴霾，走出了独立的高速
经济发展之路，一跃成为全球第二大经济体。中国经济之所以能够成功突
破发展瓶颈，获得当前辉煌的成绩，充沛的资金支持必不可少，国内的银
行给予的支持可谓功不可没。因为受到国家政策的支持，银行业也得到空
前的发展和壮大，但是也正是因为这种粗犷型的发展模式导致国内银行整
体竞争能力较弱，产品同质化严重，行业竞争日趋白热化。中国银行必须
进行核心竞争力的提升，只有这样才能应对来自市场的压力。众所周知优
质的人力资源是企业真正的核心竞争力所在，对中国银行而言，通过科学
的绩效考核手段和政策帮助企业激发出员工的工作积极性，并且发挥个人
潜能，是其全面提升企业核心竞争力和创新能力的根本途径。
中国银行是中国的四大国有银行之一，从上世纪初建设完成以来，至
今己有百年历史。论文以中国银行D分行的营销部及其员工为研宄对象，
作者使用案例分析法、定性定量分析法、问卷调查法和文献综述法，首先
对中国银行D分行的营销部当前的绩效考核体系进行分析，挖掘体系中现
存的问题主要包括：绩效考核目标针对性不足、绩效考核原则不合理、绩
效考核对象划分不清晰、绩效考核方法不严谨、绩效考核部分指标不科
学、绩效考核周期不合理、绩效考核结果应用不全面不及时等问题，同时
I
对其产生原因进行了深入全面分析。在找到问题根源后，作者结合中国银
行D分行的实际发展战略和营销部人力资源管理现状，建立
一套以银
行发
展战略为导向的员工绩效考核体系，期望帮助中国银行D分行营销部摆脱
因为员工绩效考核体系不给力带来的人力资管理危机。
本论文通过对中国银行D分行营销部员工绩效考核体系方案的优化，
期望能够帮助中国银行D分行营销部解决员工绩效考核管理方面的危机，
并为其他银行解决类似的问题提供参考和借鉴。
关键词：中国银行营销部；绩效考核体系；优化「平衡计分卡rKPI
II。
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