摘要2009年1月7日，中国的3G牌照分别发放给了三家中国本土的电信运营商，中国移动、中国联通、中国电信，至此中国的3G运营时代开启了。在中国3G启动之初，市场充满了机会、挑战，但也充满了风险、威胁，运营商如何开展3G运营顾客对3G的真正需求是什么如何开发更符合顾客需求的市场关于3G运营的多方位研究、多维分析，是欠缺的，3G在中国的运营现状是“摸着石头过河”，摸索着前进，探讨中国3G运营是极有意义的事情。本文依据市场营销学中“顾客导向”、“顾客导向营销”的理论，分别使用PEST、BCG等管理学分析工具，从消费者购买3G时考虑的主要问题:选用哪种标准制式、三家运营商宏观运营状况、他们的3G业务情况、他们的3G资费对比、他们的3G终端情况、他们的3G服务等等，依据这些问题作为脉络，以中国移动、中国电信、中国联通作为实体研究对象，按次序地对中国3G运营状况，展开分析、研究，中间穿插、引述世界通信业发展历史、全球3G标准、3G技术特点，并且总结、借鉴国外承运商3G运营的成功经验，最后归纳、总结出目前中国三家3G运营商的不足，其主要表现为“三个不够”，“不够亲民”、“不够速度”、“不够特色”，并就这些不足，对运营商在运营宗旨、主导思想、自我分析、运营特色、顾客分析、3G推广、资费设计、成长速度等方面提出了相应的建议。关键词:3G运营中国移动中国联通中国电信3G运营服务