MBA毕业论文《TT通信公司绩效考核体系研究》(59页).rar 摘要 随着通信产业的快速发展和国外通信运营商的不断涌入，很多通信企业逐渐 意识到来自各方面的压力。人力资源作为现代企业取得竞争优势的关键性资源， 已发展成企业的战略性资源。而有效的绩效考核体系作为现代化的管理工具和手 段，能够帮助企业不断提升绩效以增强核心竞争力，它对实现企业战略目标起着 举足轻重的作用。所以，研究建立科学、有效的通信企业绩效考核体系是函需解 决的现实问题。 本文以TT通信公司绩效考核体系的设计为主要目标展开研究。通过对绩效考 核相关理论的分析研究，采用理论和实践相结合的研究方法，对TT通信公司现行 的绩效考核状况进行了系统、全面的分析，指出TT通信公司在绩效考核中存在的 诸如公司战略宣传和落实工作有待改进、员工满意度较差、缺乏绩效沟通环节、 考核的实施效果不尽如人意等问题；运用归纳分析的方法，分析了问题产生的原 因，即以主观考核为主、考核者的选择不当、缺少科学的工作分析和职责划分、 绩效考核没有形成体系、考核结果缺乏说服力、考评前无员工培训等；针对这些 问题，基于有关理论提出TT通信公司绩效考核体系及其实施方案，通过明确工作 原则、确定工作方法，制定了用目标管理法合理细分TT通信公司的绩效考核目标， 采用平衡记分卡思想和关键绩效指标法制定绩效计划，通过建立真正的绩效沟通 机制，合理有效地利用绩效成果；同时给出绩效考核实施的政策措施保障，如组 织保障、制度保障、文化保障、培训保障和信息保障等。 TT通信公司的绩效考核是将企业战略经过层层分解转化为员工绩效目标的 过程，是通过员工与部门经理持续的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，确 定对员工工作结果的衡量标准，并在过程中影响员工的行为，从而实现部门的目 标和公司的目标。虽然绩效考核已有系统的理论，而我们当前面临的是理论与实 践相结合的问题，理论和实践的结合是一个永无止境的过程，而这个过程也促进 了理论的不断修正和创新发展。 关键词:绩效考核体系关键绩效指标平衡记分卡目标管理法 Abstraet