《2011年企业服务人员销售技能培训课件》(111页).rar服务人员销售技能培训课件 在本課程結束時你將学习到： 理解服务销售人员的角色； 掌握IDEALS　銷售的過程； 学习服务销售的基本技巧　 产品销售与服务销售的区别 有效服务销售的基石 服务性企业的品牌价值 多数服务性企业的营销策略 谁是我们的服务对象？ 销售人员的定义 ＂能够发现客户的需求，并能用所推广的产品或服务满足有需求的专业人士。 ＂能够让你的客户对你推广的产品产生信念、购买欲望的销售人员＂ 　销售人员的角色 教育者? 推广者? 沟通者　-　客户忙碌日常工作的调解者? 资源?