硕士毕业论文《大型购物中心聚客力的影响因素》(58页).rar摘要 大型购物中心作为现代商业业态的主流形式，近几年在中国内地特别是沿海 发达城市取得了飞速的发展。目前，多数的研究关注大型购物中心的前期规划、 投资开发、融资或是研究商业集聚形式的对比、顾客满意等，缺少单独把大型购 物中心的聚客力作为研究内容的，因此，本文在充分借鉴国内外研究成果的基础 上，单独选取大型购物中心作为研究对象，重点探讨大型购物中心聚客力的影响 因素及其重要性。旨在分析基于中国消费者感知的大型购物中心聚客力影响因素 以及与国外的差异，从而为本土大型购物中心聚客力的提升提供经营管理及营销 方面的建议。 基于现实问题和理论成果，本文提出了商业有关的因素、环境方面的因素、 服务因素、交通方面的因素与大型购物中心聚客力（顾客满意和惠顾意向）的关 系研究、相关假设以及理论模型，并通过文献回顾，制定了相关因素与聚客力的 测量量表。然后选取广州的天河城购物中心、正佳广场、中华广场进行调查取样， 共获得268份有效样本，运用SPSS17.0和AMOS7.0统计软件对数据进行分析处 理，并采用结构模型进行假设检验和模型拟合度分析。 研究结论表明，各测量量表具有良好的信度和效度；模型拟合程度较好；在 所有的影响因素中，对总体聚客力和持久聚客力影响最为显著的是主力店因子和 商户组合因子以及购物氛围因子。结果表明，如果消费者可以感知到的大型购物 中心的主力店越有吸引力、商户组合越合理、购物氛围越温馨，服务越周到，则 他们对大型购物中心聚客力的评价就越积极。 关键词：大型购物中心；总体聚客力；持久聚客力；SEM